to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Kasko Kesintisi: 1300 TL İade Talebi
Vodafone faturalı hattımda, bilgim ve onayım olmadan cihaz kasko ücreti yansıtıldığını, bunu ancak yaklaşık 10 ay sonra fark ettiğimi üzülerek belirtmek istiyorum. Tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadan hattıma kasko tanımlanmış ve bu süre boyunca düzenli olarak ücret kesintisi yapılmış.
Toplamda yaklaşık 1300 TL tutarında kasko ücreti ödediğimi gördükten sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemizde, 10 aydır bu ücreti ödediğim için artık yapılacak bir işlem olmadığı, iade veya düzeltme sağlanamayacağı söylendi. Herhangi bir onayım olmadan başlatılan bir hizmet için bu şekilde sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum.
Onayım dışında başlatılan bu cihaz kasko hizmeti nedeniyle alınan tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve hattımdan bu kasko uygulamasının iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözüldü iade işlemi yapıldı teşekkürler
