to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımda, bilgim ve onayım olmadan cihaz kasko ücreti yansıtıldığını, bunu ancak yaklaşık 10 ay sonra fark ettiğimi üzülerek belirtmek istiyorum. Tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadan hattıma kasko tanımlanmış ve bu süre boyunca düzenli olarak ücret kesintisi yapılmış.
Toplamda yaklaşık 1300 TL tutarında kasko ücreti ödediğimi gördükten sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemizde, 10 aydır bu ücreti ödediğim için artık yapılacak bir işlem olmadığı, iade veya düzeltme sağlanamayacağı söylendi. Herhangi bir onayım olmadan başlatılan bir hizmet için bu şekilde sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum.
Onayım dışında başlatılan bu cihaz kasko hizmeti nedeniyle alınan tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve hattımdan bu kasko uygulamasının iptal edilmesini talep ediyorum.
Vodafone hattıma tanımlı faturaya ek olarak, 09.04.2025 tarihinde iPhone 13 cihaz satın aldım. Cihazı 3 ay taksitle aldım, özellikle kasko yaptırmak i...
Vodafone online'dan 1 kulaklık 1 cihaz siparişi verdim. Maddiyat kaynaklı iptal ettirdim. Cihazlar hiçbir türlü elime geçmedi kargodayken iptaller sağlandı. Faturada baktığımda 2740 ₺ gibi bir yüksek ücret çıktı Müşteri temsilcisini aradığımda kimi iptal edilen cihazların toplu kasko ücreti diyor, k...
Vodafone mobil hattımın sonu 9661 ile biten numaram üzerinden, 23 Ocak 2026 tarihi itibarıyla iznim ve bilgim olmadan telefon kaskosu yapılmış olduğunu fark ettim. Bu işlem için hattımdan herhangi bir onay alınmadı, ne SMS ne arama ne de başka bir bilgilendirme yapılmadı. Kasko kapsamında hattıma t...
Vodafone faturalı hattım üzerine, ağustos 2025’te Ankara‑Polatlı’daki bayiden bir telefon aldım. Ancak hattıma, bilgim ve onayım dışında kasko yapılmış ve bu kasko ücreti iki ay boyunca faturama yansıtılarak toplam 1.056 TL tahsil edildi. Durumu fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizmetleri ve il...
Aralık ayında Vodafone bayisinden bir telefon satın aldım. Yaklaşık bir hafta sonra Vodafone tarafından aranarak ekstra garanti/kasko benzeri bir hizmetten bahsedildi; konuşma sırasında bunun ücretli olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için ücretsiz sandım ve onay verdim. İlk faturam gel...
Yorumlar