to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet’in Teslim Edilmemiş Superbox Cihazı Hâlâ Acenteye Sevk Aşamasında
Turkcell’den aldığım Turkcell Superbox 5g GO cihazım Kuryenet tarafından 11 Eylül’den bu yana bir türlü teslim edilmedi. Kargo takip numaram 1000005716729 ve gönderici kurum Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. olarak görünüyor. Takip ekranında günlerdir sadece “acenteye sevk aşamasında” ibaresi yer alıyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.
Hem Kuryenet hem de Turkcell tarafında teslimat için bugün yarın denilmesine, genel olarak da 2–3 iş günü içinde teslim edileceği söylenmesine rağmen hâlâ ortada bir kargo yok. Verilen sözler tutulmadığı için ciddi zaman kaybı yaşıyorum ve internet hizmetim bu gecikme nedeniyle başlayamıyor.
Turkcell’den aldığım Superbox 5g GO cihazımın Kuryenet tarafından en kısa sürede, acil olarak adresime teslim edilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Şu anda gönderi dağıtımda diyor ama genede gelip gelmeyeceğine bu akşam 6 ya kadar bakacağız inşallah gönderiler
Bunlar var ya bilinçli yapıyorlar başka ne amacı olabilir ki madem yapmayacaksın hiç yapma bu işi beni de ve benim gibi bir sürü müşteriyi gereksiz yere mağdur ediyorlar
Sayın Mert Bey, Turkcell Superbox 5g GO cihazınızın Kuryenet üzerinden teslimatının gecikmesinden dolayı yaşadığınız zaman kaybı ve internet hizmetinizin başlamaması konusundaki sıkıntınızı derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunuyoruz. Takip numaranız 1000005716729 ve "acenteye sevk aşamasında" ibaresinin uzun süredir değişmemesi, beklentilerinizi karşılamadığı için özür dileriz. Şikayetiniz kapsamında, ilgili kargo sürecini acilen inceleyecek ve sorunun en kısa sürede çözülmesi için gerekli adımları atacağız. Kuryenet ile iletişime geçerek cihazınızın nerede bulunduğunu netleştirip, mümkün olan en erken tarihte adresinize teslim edilmesini sağlayacağız. Süreçle ilgili güncellemeleri ise Şikayetvar üzerinden size bildireceğiz. Yaşadığınız aksaklık için tekrar özür diler, sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
