İade Ücretinin İki Ay Boyunca Gecikmesi Ve Açıklama İsteği

Instagram’da “By Elif Dursun” sayfasından bir elbise satın aldım. Yanlış beden gönderildiği için ürünü iade etmek zorunda kaldım ve 2 Temmuz’da iade işlemini gerçekleştirdim. Buna rağmen üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine karşın ücret iadem hala yapılmadı.

WhatsApp üzerinden defalarca kez iletişime geçtiğimde, her seferinde yoğunluk yaşandığı ve iademin yapılacağı söylendi, ayrıca 14 gün içinde iade sürecinin tamamlanacağı bilgisi verildi. Verilen bu süre çoktan dolmasına rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve süreç uzatıldı.

Ücret iademin derhal yapılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama sunulmasını istiyorum.