Paycell’den Fatura İsteği Olmadan İade Talebim Reddedildi

Paycell’in Carrefour SA kampanyasına Ordu’daki Carrefour SA mağazasından katıldım. Kampanya koşullarında özellikle “fatura saklama zorunluluğu” ile ilgili herhangi bir ifade olmadığı için alışveriş yaptıktan sonra faturayı saklamadım. Buna rağmen, kampanya kapsamında gerekli ödemeyi yapıp ücret iadesi hakkı kazandığım halde, sistem üzerinden talep açtığımda benden kasa fişi veya fatura yüklenmesi isteniyor ve iade yapılmıyor.

6 Eylül’den beri kampanya şartlarında yer almayan bir belge istenmesi nedeniyle hak ettiğim iade ödemesini alamıyorum. Kampanyaya katıldığım sırada fatura saklama zorunluluğu açıkça belirtilmediği için, sonradan böyle bir şart öne sürülmesini adil bulmuyorum.

Paycell’den talebim, kampanya koşullarında yazmayan ek bir şart sebebiyle mağdur edilmeden, faturam veya kasa fişim olmadan da sistemde gözüken kampanya talebim üzerinden hak ettiğim ücret iadesinin yapılmasıdır.