Hijyen Eksikliği Ve Düzensiz Yolcular Nedeniyle Kars Kalesi Otobüs Yolculuğu Kabusa Dönüştü

10 Eylül 2026 tarihinde Kars Kalesi firmasının Erzurum–Ankara seferinde, 36 ay 110 plakalı otobüste 33 numaralı koltukta ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım.

Öncelikle araç içinin hijyeni son derece kötüydü. Muavin yol boyunca neredeyse hiç görünmedi, sadece molalarda ortaya çıktı. İkramlar hem kalite hem sunum açısından çok yetersizdi ve hijyen konusunda hiçbir özen gösterilmediğini hissettirdi.

Asıl rahatsız edici durum ise diğer yolcularla ilgiliydi. Otobüsün içinde ayakkabısını çıkarıp sadece çorapla ayaklarını ön koltuğa uzatan yolcular vardı. Bu kişiler gece boyunca ne kendileri sakinleşti ne de çocuklarını susturdular, yolculuk boyunca yüksek ses ve gürültü kesilmedi. Tüm bu süre içinde muavin ya da görevli tek bir kez bile yanımıza gelip bu kişileri uyarmadı, ortamı sakinleştirmeye yönelik hiçbir müdahalede bulunulmadı.

Hem hijyenin bu kadar düşük olması hem de rahatsız edici yolculara karşı hiçbir uyarı yapılmaması sebebiyle yolculuk benim için tam bir işkenceye dönüştü. Bu yaşananlardan sonra Kars Kalesi’ni bir daha tercih etmeyeceğimi ve çevremde kimseye de tavsiye etmeyeceğimi belirtmek isterim. Firma yetkililerinden bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak personelin ve araç içi düzenin kontrol altına alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.