Vodafone Hattım Kapatıldıktan Sonra Çıkarılan 450 TL Ek Borç Ve Yasal Tehdit

Vodafone mobil hattıma ait tüm borçlarımı mart ayında kapatıp hattımı kapattırdım. Toplamda yaklaşık 6 bin tl ödeme yaptım ve en son müşteri hizmetlerini aradığımda, hattın tamamen kapanması için benden yaklaşık 1.000 TL daha alındı. O görüşmede borcumun tamamen bittiği, herhangi bir ödemenin kalmadığı özellikle söylendi.

Aradan zaman geçtikten sonra tekrar aranarak nisan ve mayıs aylarına ait olduğunu söyledikleri 450 TL civarında bir borç çıkarıldı. Mart ayında hattım kapatılıp tüm hesaplar kapandı denmesine rağmen, sonradan nisan ve mayıs için ek borç çıkarılması bana göre açıklanabilir bir durum değil. Fatura kapatılırken tüm hesaplamaların yapılıp, müşteriye net ve doğru bilgi verilmesi gerekirdi.

Şu anda bu 450 TL’yi ödemezsem dosyamın avukata verileceği, yasal işlem başlatılacağı yönünde tehdit eder gibi aramalar alıyorum. Hem daha önce “borcunuz yok” denip hem de sonradan yeni borç çıkarılması nedeniyle kendimi mağdur ve açıkçası kandırılmış hissediyorum.

Mart ayında yaptığım son ödemeyle birlikte hattım kapatılırken verilen bilgilere göre hareket ettim. Bu nedenle nisan ve mayıs dönemine ait olduğu söylenen 450 TL’lik borcun iptal edilmesini ve dosyamın hiçbir şekilde yasal takibe aktarılmamasını talep ediyorum. Ayrıca tüm görüşme kayıtlarımın incelenerek, bana hattın kapatılması sırasında verilen bilgilerin dikkate alınmasını istiyorum.