to read complaints and reviews, or file yours. 
Eski Vodafone hattımı müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirmek istedim, görüşmede bana tüm faturalarımı ödediğim takdirde hattımın otomatik olarak kapatılacağı açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek hat cayma bedeli ve kalan borçlarım dahil olmak üzere parça parça toplam dört fatura ödedim ve bu ödemelerin toplamı 3.000 TL’yi geçti.
Tüm bu ödemeleri, hattımın tamamen kapatılacağı sözüne dayanarak sorgulamadan yaptım. Ancak buna rağmen hattım kapatılmadı ve bu ay da Mart dönemi için 493 TL tutarında yeni bir fatura daha çıkarıldığını gördüm. Hattımın kapatılacağı söylenmesine rağmen hâlen borç yansıtılması, hem verilen bilginin tutarsız olduğunu gösteriyor hem de beni mağdur ediyor.
Vodafone’dan hattımın kapatılacağı yönünde daha önce verilen sözün yerine getirilmesini, hattımın derhal ve kesin olarak kapatılmasını ve Mart ayı için çıkan 493 TL’lik faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yanlış veya eksik bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Vodafone hattımı tamamen kapattırmak için yaklaşık iki hafta önce müşteri hizmetlerini arayarak başvuruda bulundum. Hattımda 3000 TL civarında borç olduğunu, bunu ödeyip hattımı kapatmak istediğimi açıkça belirttim. Herhangi bir ek fatura ödemeden hattın iptalini talep ettim. Birkaç gün sonra tekra...
Vodafone mobil hattımı yaklaşık 6 Eylül tarihinde kapattırmak için başvuruda bulundum. İşlem sırasında özellikle “Sim kartı kullanmama gerek yok değil mi? ” diye sordum, bana hattı kullanmamam gerektiği ve hattın kendiliğinden kapanacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek hattı hiç kullanmadım ve konuya...
Yorumlar