to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattım Kapatılmadı, Yanlış Bilgilendirme Sonucu 493 TL Ek Fatura
Eski Vodafone hattımı müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirmek istedim, görüşmede bana tüm faturalarımı ödediğim takdirde hattımın otomatik olarak kapatılacağı açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek hat cayma bedeli ve kalan borçlarım dahil olmak üzere parça parça toplam dört fatura ödedim ve bu ödemelerin toplamı 3.000 TL’yi geçti.
Tüm bu ödemeleri, hattımın tamamen kapatılacağı sözüne dayanarak sorgulamadan yaptım. Ancak buna rağmen hattım kapatılmadı ve bu ay da Mart dönemi için 493 TL tutarında yeni bir fatura daha çıkarıldığını gördüm. Hattımın kapatılacağı söylenmesine rağmen hâlen borç yansıtılması, hem verilen bilginin tutarsız olduğunu gösteriyor hem de beni mağdur ediyor.
Vodafone’dan hattımın kapatılacağı yönünde daha önce verilen sözün yerine getirilmesini, hattımın derhal ve kesin olarak kapatılmasını ve Mart ayı için çıkan 493 TL’lik faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yanlış veya eksik bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hattım kullanıma kapandı. Ama ödedikten sonra iade edeceğiniz son fatura tutarım 493 TL iade edilmedi. İvedilikle en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
