to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattım Kapatıldı Ve 1.372 TL Haksız Borç Yansıtıldı
2001–2003 yıllarından beri Vodafone hattı kullanan çok eski bir müşteriyim. 2026 yılında 1 senelik aboneliğimin süresi dolacaktı. Aboneliğimin biteceği gün Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak aylık ücretimin çok yüksek olduğunu, bu nedenle hattımın faturalı hattan faturasız hatta geçirilmesini talep ettim ve bu işlemi onayladım. Ancak müşteri temsilcisi hattımı faturasız hatta geçirmek yerine komple kapatmış.
Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım, hattımın tekrar açılacağı söylendi fakat 3 gün boyunca hattım açılmadı. Sonrasında Vodafone bayisine gittiğimde hattımın tamamen kapatıldığını öğrendim ve hat yeniden açıldı. Daha sonra bu işlem yüzünden tarafıma 1.372 TL borç yansıtıldığını gördüm.
Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, bu borcun kendilerinden kaynaklandığını, bu ücreti ödemem gerektiğini söylemediklerini, herhangi bir ödeme yapmayacağımı ifade ettiler. Ancak buna rağmen sürekli “borcunuz var” şeklinde mesajlar gelmeye devam etti. Az önce yine müşteri hizmetlerini arayıp detaylı şekilde anlattığımda ise bu kez bunun abonelik ücreti olduğunu ve ödemek zorunda olduğumu söylediler.
Hem hat işlemlerinde yapılan hata hem de müşteri hizmetlerinden çelişkili bilgiler verilmesi nedeniyle kendimi kandırılmış ve haksız yere borçlandırılmış hissediyorum. Vodafone’un kendi hatasından kaynaklanan bu 1.372 TL’lik borcun tamamen iptal edilmesini, hattım üzerinde herhangi bir borç görünmemesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli diğer mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gerekli işlemleri tamamladığınız yazıyor sizden yapılan bütün işlemlerin evraklarını istedim göndermediniz bana az önce boş bir kağıt göndermişsiniz ben size ne dedim yapılan bütün işlemlerin evraklarını istiyorum diye söyledim gönderemiyorsunuz çünkü benim bir kusurum olmadığı için evrak vermiyorsunuz şikayet var sayfasında bile bir sürü insan benim gibi aynı durumda hattı kapatılmış insanlardan para istiyorsunuz borç çıkarmışsınız insanları kandırıyorsunuz Vodafone ye söylüyorum yapılan bütün işlemlerin evraklarını istiyorum benim gibi bütün herkes istesin ki ben başvuru yapacağım bakalım o zaman ne uyduracaklar
Yaptıklarının bir izahı olmadığı için beni arayamıyorlar Vodafone operatör ile asla mı asla hiç kimse bulaşmasın tek yaptıkları şey insanları kandırmak dolandırmak yalan konuştuğumu düşünüyorlarsa ses kayıtlarını yayınlasınlar o zaman herkes görmüş olur kimin doğru konuştuğu ortaya çıkar
