to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattım Kapanmıyor, Mağduriyetim Artıyor Ve Fatura İşlemeye Devam Ediyor
0538*****88 numaralı Vodafone hattım için yaklaşık 10 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak kapatma başvurusu yaptım ve telefon görüşmesinde temsilciye onay verdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen hattım hala tamamen kapanmadı. Başka bir numaradan kapatmak istediğim hattı aradığımda “aradığınız kişi şu an görüşme kabul etmiyor, daha sonra tekrar deneyiniz” şeklinde bir sesli mesaj çıkıyor. Bu nedenle hem arayanlara ulaşılmaz durumdayım, hem de mağduriyetim artıyor. Özellikle telefonumda yaşadığım sorun nedeniyle rehberimi de sildiğimden, bu durumu rehberimdeki kişilere bildiremiyorum.
Ayrıca hattım tam olarak kapanmadığı için fatura işlemeye devam ediyor. Hattımın derhal kapatılmasını ve sadece güncel fatura tutarının benden tahsil edilmesini, ek bir ücret alınmamasını talep ediyorum. Vodafone’un bu süreçteki ilgisizliği nedeniyle mağduriyetim katlanarak arttı. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.
İrtibat için: 0546*****41 numarası üzerinden bana ulaşabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dün konuyla ilgili dönüş yapıldı. Hattın tamamen kapandığı söylendi. Bugün Hala aradığınız kişi şu anda görüşme kabul edemiyor kaydı devam ediyor. Dalga mı geçiyorsunuz. İllaa müşteri Hakem Heyeti'ne mi başvuralım.
