Üçüncü Taraf Acenteden Aldığım Bilet İçin Bol Bol Puanı Talebim

Pegasus bol bol üyesi ve Pegasus'u sık tercih eden bir yolcu olarak, bilet satın alma sürecinde yaşadığım bir konuyla ilgili görüş ve talebimi paylaşmak istiyorum.

PNR numaram 25apuv olup, 10 Temmuz 2026 tarihli Sharjah–İstanbul Sabiha Gökçen (PC747) ve 25 Temmuz 2026 tarihli İstanbul Sabiha Gökçen–Sharjah (PC746) uçuşlarını kapsayan rezervasyonumu bir online seyahat acentesi üzerinden satın aldım. Satın alma öncesinde yaptığım fiyat araştırmasında, Pegasus’un kendi internet sitesi ve mobil uygulamasına kıyasla üçüncü taraf platformda daha avantajlı fiyatlar sunulduğunu gördüğüm için bileti bu acente üzerinden almak durumunda kaldım.

Bir yolcu olarak temel beklentim, Pegasus’un kendi satış kanallarının hem fiyat hem de güven açısından en avantajlı seçenek olmasıdır. Ancak farklı platformlarda daha uygun fiyatlarla bilet bulunabilmesi, müşterileri Pegasus’un kendi kanalları yerine üçüncü taraf sitelere yönlendirmekte ve bu durum sadakat programının kullanımını da olumsuz etkilemektedir.

Müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmede, bileti satın aldığım acentenin bolpuan kazandıran kanallar arasında yer almadığı ve bu nedenle bol bol programı kapsamında puan kazanamayacağım tarafıma iletildi. Ancak sonuç olarak tercih ettiğim havayolu Pegasus olmuş, uçuş hizmetini doğrudan Pegasus’tan almış ve Pegasus ekosistemi içinde kalmak istemiş bir yolcu olarak bu durumun yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.

Müşteri memnuniyeti ve iyi niyet çerçevesinde, bahsi geçen rezervasyonuma ait uçuşlar için bol bol hesabıma istisnai olarak bolpuan tanımlanmasının mümkün olup olmadığının incelenmesini rica ederim. Ayrıca geri bildirim olarak, Pegasus’un kendi internet sitesi ve mobil uygulamasının hem fiyat hem de sadakat avantajları bakımından daha cazip hale getirilmesinin, müşterilerin doğrudan Pegasus kanallarını tercih etmesini güçlendireceğine inanıyorum.

Talebimin değerlendirilerek tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.

Saygılarımla,
Çağlar P*****
PNR: 25apuv