to read complaints and reviews, or file yours.Hattımı Kapatmak İstedim, Yanlışlıkla Faturasız Hatta Geçiş Yapıldı Ve Mağdur Edildim
16 Ağustos tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hattımı tamamen kapatmak istediğimi açıkça belirttim. Ancak buna rağmen bana "faturalı hattan faturasız hatta geçiş talebiniz alınmıştır" şeklinde bir mesaj gönderildi. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini arayarak böyle bir talebimin olmadığını, hattımın tamamen kapatılmasını istediğimi defalarca ilettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, talebimin alındığını ve birkaç gün içinde aranarak hattımın kapatılacağı bilgisini verdi.
19 Ağustos saat 10:28’de Vodafone müşteri yetkilisi tarafından arandım ve bu kez de faturasız hatta geçiş talebimi onaylayıp onaylamadığım soruldu. Oysa ben başından beri hattımın tamamen kapatılmasını istiyorum. Tüm bu süreçte müşteri hizmetlerinin ilgisiz ve yetersiz yaklaşımı nedeniyle mağdur edildim. Ayrıca hattımın kapatılması geciktirilerek faturalandırma da devam etti.
Hiçbir şekilde faturasız hatta geçiş talebim olmamıştır. Hattımın derhal ve eksiksiz şekilde kapatılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve gereksiz yere yansıtılan faturaların iptal edilmesini istiyorum. İlgili hattım: 0532*****98. Tüm işlemler telefon üzerinden gerçekleşmiştir. Ayrıca, tarafıma dönüşlerin gündüz 18:00’den sonra yapılmasını rica ediyorum, bu saatten sonra telefonum müsaittir.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlginiz için teşekkürler
