to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Ağustos tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hattımı tamamen kapatmak istediğimi açıkça belirttim. Ancak buna rağmen bana "faturalı hattan faturasız hatta geçiş talebiniz alınmıştır" şeklinde bir mesaj gönderildi. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini arayarak böyle bir talebimin olmadığını, hattımın tamamen kapatılmasını istediğimi defalarca ilettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, talebimin alındığını ve birkaç gün içinde aranarak hattımın kapatılacağı bilgisini verdi.
19 Ağustos saat 10:28’de Vodafone müşteri yetkilisi tarafından arandım ve bu kez de faturasız hatta geçiş talebimi onaylayıp onaylamadığım soruldu. Oysa ben başından beri hattımın tamamen kapatılmasını istiyorum. Tüm bu süreçte müşteri hizmetlerinin ilgisiz ve yetersiz yaklaşımı nedeniyle mağdur edildim. Ayrıca hattımın kapatılması geciktirilerek faturalandırma da devam etti.
Hiçbir şekilde faturasız hatta geçiş talebim olmamıştır. Hattımın derhal ve eksiksiz şekilde kapatılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve gereksiz yere yansıtılan faturaların iptal edilmesini istiyorum. İlgili hattım: 0532*****98. Tüm işlemler telefon üzerinden gerçekleşmiştir. Ayrıca, tarafıma dönüşlerin gündüz 18:00’den sonra yapılmasını rica ediyorum, bu saatten sonra telefonum müsaittir.
08/08/2025 tarihinde Vodafone faturalı hattan faturasız hatta geçiş talebinde bulundum. 11/08/2025’te onay için arandım ve geçiş sürecini onayladım. Ancak buna rağmen Eylül ayında yeni bir fatura geldi ve işlemin tamamlanmadığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, geçiş işleminin gerçekleş...
27-30 Ağustos 2025 tarihleri arasında, rızam, bilgim ve onayım olmadan Vodafone faturasız hattım faturalıya geçirilmiş. Bu işlemin ardından, hiçbir onayım olmamasına rağmen hattım üç gün boyunca faturalı olarak kullanıldı ve bana 172,75 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Olayı fark ettiğimde müşteri...
Vodafone faturalı hattımı uzun süre önce kapatıp başka bir operatöre (Turkcell) taşıdım. Hattımın kapanmasının ardından faturasız hatta geçiş yaptım ve tüm ödemelerimi düzenli olarak gerçekleştirdim. Hattımı faturasız hatta taşıdığımda müşteri hizmetlerini arayarak herhangi bir borcum olup olmadığın...
Vodafone tarafından tamamen hukuka ve abonelik sözleşmesine aykırı şekilde büyük bir mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. 15.05.2025 tarihinde hiçbir şekilde talebim olmadan faturalı hattım, faturasız hatta geçirilmiştir. Bu konuda SMS, arama veya yazılı onayım bulunmamaktadır. Hattımda faturalı hatta ...
Yorumlar