to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattım Kapandı, Bitiş Tarihi Görünmüyor, Faturalar Kesilmeye Devam Ediyor
Aralık ayında kapanan Vodafone hattımı E-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde bitiş tarihinin yazmadığını gördüm. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bana hattın kapandığını belirtildi, fakat hâlâ hat için fatura çıkıyor. Şimdi yine kontrol ettiğimde hattın hâlâ abonelik bitiş tarihinin yazılmadığını gördüm ve bu sefer CİMER üzerinden şikayet talebi oluşturdum. Gelen cevapta Vodafone firmasının bildirim yapmadığını ve konu ile ilgili Vodafone firmasına talepte bulunmam söylendi. Çözüm sunulmadığı takdirde tekrar şikayet oluşturmam söylendi ve ben de tekrar Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Konu ile ilgili talebim alındı, ancak Vodafone müşteri temsilcisi abonelik işlemlerine başka bir Vodafone biriminin baktığını ve talebimin sonuçsuz kalacağını bana bildirdi. Ben hattın abonelik bitiş tarihinin BTK'ya bildirilmesini, aksi takdirde Vodafone konu ile ilgili talebime çözüm sunmaz ise tekrar BTK'ya şikayet oluşturup yaptırım yolu ile sonuç alınmasını sağlayacağımı kesinlikle bildirmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
5 aydır kapanan hat ama hala fatura çıkarıyorlar. Herkes bunları CİMER'e şikayet etsin yoksa başka türlü Kurtuluş yok
