to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattım İzinsiz Taşıma Ve Bilgilendirme Eksikliği
Vodafone üzerime kayıtlı 0553 *** ** 44 numaralı hattım, bilgim ve onayım olmadan Türk Telekom’a taşınmış. Bu durumu bugün öğrendim. Hattım taşınırken bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, ayrıca yurt dışında olmam fırsat bilinerek ne e‑posta ne de arama yoluyla tarafıma herhangi bir bildirim yapılmadı.
Ben yurt dışındayken, üzerime görünen borç sebebiyle annem Vodafone bayisine giderek bu borcu ödemek zorunda kalmış. Borcun neye ait olduğu, hattın nasıl ve hangi izinle taşındığı tarafıma açıklanmamıştır. Hattımın taşınmasına rıza göstermedim ve bu süreçte Vodafone tarafından bilgilendirilmediğim için mağdur edildim.
Hattımın izinsiz taşınma sürecinin detaylı şekilde incelenmesini, hattımın tekrar Vodafone’a geri alınmasını ve annemin Vodafone bayisinden ödediği tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu konsolosluk üzerinden ve CİMER aracılığıyla yetkili kurumlara ileterek yasal haklarımı arayacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
