Vodafone Hattım İş Yerimde Çekmiyor, İletişimim Sürekli Aksıyor

Yaklaşık 6 aydır Vodafone faturalı hattımda Ankara Altındağ Hacıbayram Mahallesi’nde, kamu kurumunda çalıştığım iş yerimde ciddi şebeke ve internet sorunu yaşıyorum. Sabah 08.30’dan akşam 17.30’a kadar tüm günümü burada geçiriyorum ve bu saatler arasında hattımı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bulunduğum bölgede mobil internet neredeyse hiç çekmiyor, çektiği zamanlarda da internet paketim çok hızlı tükeniyor. Ayrıca arayanlar çoğu zaman bana ulaşamıyor ve hatta “Vodafone’a kayıtlı böyle bir numara bulunamamaktadır” şeklinde uyarı aldıklarını iletiyorlar.

Bu konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüşmelerde sorunun telefondan kaynaklandığı söylendi ancak telefonumda herhangi bir sorun olmadığını ve başka hatlarla aynı cihazda böyle bir problem yaşamadığımı özellikle belirttim. Buna rağmen tarafıma somut bir çözüm sunulmadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor.

Hem işimde hem de günlük hayatımda iletişimimi ciddi şekilde aksatan bu sorun sebebiyle, çekmeyen ve sağlıklı kullanamadığım hattım için herhangi bir cayma bedeli alınmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.