to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattım Açılmıyor, İki Aylık Çözüm Bekliyorum
Vodafone’a ait yaklaşık 2 yıldır kapalı olan eski hattımı yeniden açtırmak istiyorum; ancak 2 aydır hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Hattın tamamen bana ait olduğunu kimliğimle ve gerekli evraklarla bayilerde ibraz etmeme rağmen işlem yapılmıyor.
Bu süreçte hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de Vodafone bayileriyle defalarca görüştüm. Müşteri hizmetleri, hattımı ayın 3’ünden sonra açtırabileceğimi söyledi; ancak bu tarihten sonra da işlem gerçekleştiremedim. Özellikle Canpark AVM içinde bulunan Vodafone bayisine iki gündür üst üste gitmeme rağmen, her seferinde “sistem yok” denilerek geri çevriliyorum ve hiçbir çözüm sunulmuyor. Az önce tekrar müşteri temsilcisi Z****** Hanım ile görüştüm ve yakınlarda bulunan bayi adreslerini sordum; fakat işlem yapamayacağını söyledi.
Uzun süredir kullanmak istediğim, kendi adıma kayıtlı hattımın gerekli kontroller yapıldıktan sonra bir an önce aktif hale getirilmesini ve tarafıma net, uygulanabilir bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturasız hattım için yaklaşık 2 aydan uzun süredir devam eden bir hat açma sorunu yaşamaktayım. Daha önce mail yoluyla yaptığım başvuruda, hat açma işlemine ilişkin hatanın düzeltildiği ve hattımı ayın 3’ünden itibaren alabileceğim tarafıma bildirildi. Ancak verilen bilgiye rağmen bayilere gittiğimde sistem sürekli hata veriyor ve hattım bir türlü kullanıma açılamıyor.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca, yaklaşık 20–30 kez görüştüm, ancak sorunum hâlâ çözülemedi. İlgili hattımın artık daha fazla mağduriyet yaşamadan kullanıma açılmasını ve hattın tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. İstanbul Ümraniye’de ikamet ediyorum ve hattımın kurye ile adresime gönderilmesini, kesinlikle tekrar bayilere yönlendirilmemeyi istiyorum.
Bayilere gidip gelmekten gerçekten yoruldum ve bu durum beni ciddi anlamda rahatsız ediyor. Gerekirse ıslak imzalı dilekçe ve kimlik fotokopimi iletmeye hazırım. Vodafone’a yakışır şekilde, bu sorunumun acil olarak çözüme kavuşturulmasını ve hattımın en kısa sürede aktif edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözülmedi! Bütün bayilerinizde sıkıntı var! Bir hattı açamadınız. Dönüş yapan gül hanım sizi bu numaradan arayabilir miyim size ulaşabilir miyim diye defalarca sordum evet arayabilirsiniz bana ulaşabilirsiniz dediniz fakat arıyorum Vodafone'a kayıtlı böyle bir numara yok diye dönüş alıyorum. Bir tane adam gibi işini yapan biri çıkmadı bu firmada
Ümraniye akyakapark AVM Ümraniye canpark AVM Göztepe Akasya AVM Maltepe Piazza AVM Ümraniye Çarşı metro karşısındaki bayilerin hepsinden şikayetçiyim. Bu Vodafone bayilerinin hiç birinde işlem yapılamadı. Birinde sistem var yapamıyor diğerinde sistem yok 2 gün sonra gel! 2 gün sonra gidiyorum yine sistem yok Allah'a havale ediyorum sizi la-net olsun hattınıza da size de
Vodafone hala dönüş yapacak cevap vermeye yüzü kalmadı sanırım
Acil yetkili kişilerden dönüş bekliyorum
