Vodafone Hattı Taşıma Ve E-Devlet Onayı Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Pek de iyi ayrılmamama rağmen fahiş taahhüt yenileme fiyatları yüzünden hattımı Vodafone'a taşıma işlemi yaptım, online olarak, ancak tarifeler hakkında bilgiler net ve anlaşılır değil, teyit amaçlı müşteri hizmetlerini (mh) aradım, çağrı kalitesi o kadar kötüydü ki anlaşamadık, geri aradılar, işlemleri buradan hızlandıralım dediler, e-devlet onayı diye bir seçenek var ve hat taşıyanlara ilk 3 ay 25 GB internet hediyesi var, ama ben işlemleri temsilci ile yapıyor olduğum için bu kampanyadan faydalanamazmışım, peki dedim iptal edelim, iptal edemem yeniden aramanız lazım diyor, size link göndereceğim oradan iptal edin dedi, gönderdiği link Vodafone ana sayfası, tekrar aradım ve iptal ederek bu sefer E-Devlet onayı vererek yapacağım, ancak bu işlem için verilen işlem aşamaları tutarsız, E-Devlet'e git ve internet bankacılığı ile giriş yap diyor yapıyorum, işletme'ye tıkla diyor, öyle bir başlık yok, aratıyorum ve işletme kelimesini içeren tek başlık: mobil hat sorgulama. Tekrar arıyorum temsilci bilmiyormuş, diyorum ki; bu aşamayı bilen birine beni aktarın, telefon yüzüme kapanıyor, yine arıyorum, bu sefer ki temsilci diyor ki; sizin E-Devlet onayınız yapılmış ve 25 GB hattınıza yüklenecek, sesini kayıt edeceğim bilgisini vererek tekrarlamasını istiyorum, tekrarlıyor, bugün yeni bir temsilci ile konuşuyorum diyorum ki ne oldu bizim hat taşıma? Siz maalesef 25 GB kampanyasından faydalanamayacaksınız, daha önce iptal işlemi yapmışsınız. Diyorum ki tüm süreci iptal et ve iptal ettiğini sesli teyit et, bağırarak ediyor, diyorum ki bu ne tirip? Şikayet edebilirsin diyor. Ben de ediyorum. "hiçbir şey olamazsan Vodafone müşteri temsilcisi olursun" şiarını ülkemiz insan kaynakları literatürüne yerleştiren kurumsal Vodafone, hala bıraktığım gibisiniz, kampanya yapmışsınız, bir zahmet biriniz de E-Devlet'e girin de aşamalar böyle oluyor diye bir ayrıntı yazın, "sinirlerinize hakim olun, Vodafone müşteri hizmetlerindesiniz" bu da benden