Vodafone Hattı Sahipliği Değişikliği Sırasında Tarife Ücretinde Şeffaflık Eksikliği

Rahmetli babamın üzerine kayıtlı olan Vodafone hattını geçen pazar günü kendi adıma almak istedim. Hattımda “5G’ye Hazır 60 GB” isimli, aylık 635 TL ücretli tarifeyi kullanıyorum. Zaten bu fatura tarifesine zamanında ben onay vermiştim ve yıllardır bu hattı fiilen ben kullanıyorum. Bayiye gittiğimde, hattı üzerime almak için tarifemin değişmesi gerektiği söylendi ve aynı tarife bana bu kez yaklaşık 1000 TL gibi çok daha yüksek bir fiyattan sunuldu.

Sadece isim değişikliği yapmak isterken mevcut tarifemi koruyup koruyamayacağım konusunda net ve şeffaf bir bilgi verilmedi, bana zorunluymuş gibi daha pahalı bir fiyat gösterildi. Hattımın üzerime geçirilmesi sırasında mevcut tarifemi aynı ücretle kullanmaya devam etmek veya en azından makul bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Bu konuya ilişkin inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.