Vodafone Hattı Kapatma Sonrası Beklenmeyen Yüksek Cayma Bedeli

Ben Gürkan B**********, babam Erdal B**********’na ait 0546*****27 numaralı Vodafone hattı ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 1 ay önce hattımızın taahhüdünü bitirdik ve hattı kapattık. Hattı kapatma aşamasında bize cayma bedeli olarak yaklaşık 650 TL civarında bir tutar söylenmesine rağmen, daha sonra faturaya 2.500 TL civarında bir cayma bedeli yansıtıldığını gördük. Hattımızın normal fatura tutarı da aylık ortalama 560 TL civarındaydı.

Bu konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ve yetkililerle görüştüğümüzde, bize şikayet için buraya başvurmamız gerektiği söylendi. Taahhüdü bitmiş bir hat için bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkarılması ve ilk başta söylenen tutardan çok daha fazla bir rakamla karşılaşmamız nedeniyle mağdur durumdayız.

Babam bu tutarı ödemek zorunda kaldı. Babamın ödemiş olduğu faturadaki, haksız olduğunu düşündüğümüz cayma bedelinin incelenmesini ve fazla tahsil edilen tutarın tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Konunun tekrar gözden geçirilerek mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.