Vodafone Hattı Devri Gerçekleşmemesi Ve Sürekli Kısıtlılık Sorunu

Annemin vefatının ardından adına kayıtlı Vodafone hattının tarafıma devri için 17 Ekim 2026 tarihinden bu yana işlem yaptıramıyorum. Bu süreçte hattım kısıtlandı, bana herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan kullanımım bir anda kesildi.

İzmir Bornova Forum Bornova İçkale İletişim ve İzmir Karşıyaka Hilltown AVM Vodafone bayileri de dahil olmak üzere toplam altı farklı bayiye gittim. Her bayide sistemin hata verdiği, işlemi yapamadıkları ya da hafta sonu olduğu için hat devrini gerçekleştiremeyecekleri söylendi. Bu süre boyunca hattım kısıtlı kaldı ve sorun hiçbir noktada çözülmedi.

Vodafone benden şahsıma ait tüm belgeleri defalarca hem e‑posta yoluyla hem bayiler üzerinden talep etti, bu belgeleri sağladım. Buna rağmen işlemler sonuçlanmadı. Hatta bir noktada kendi kişisel telefonumu dahi elime aldırmayıp mesajlarımı kontrol ettiler, bana hiçbir bilgilendirme SMS’i gelmediği halde hattım direkt kısıtlandı. Günlerdir Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranıyor olmama rağmen somut bir çözüme ulaşamıyorum.

Annemin vefatı sonrası zaten zor bir süreç yaşarken, bu kadar uzun süre hat devrinin yapılamaması ve hattımın kısıtlı kalması hem mağduriyetimi hem de iletişim sorunlarımı artırıyor. Gerekli kontrollerin acilen yapılarak, anneme ait hattın vekil ve yasal mirasçı olarak tarafıma devrinin ivedilikle tamamlanmasını ve hattımın sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.