to read complaints and reviews, or file yours.Çalışmayan Arama Asistanı İçin Sürekli Ücret Kesilmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Vodafone mobil hattım için telefonum kapalıyken arayanları görebilmek amacıyla arama asistanı servisini satın aldım. Aylarca bu hizmetten hiçbir SMS bildirimi almadım. Durumdan şüphelenince telefonumu bilerek kapatıp başka bir hattan kendimi aradım ve yine hiçbir SMS gelmediğini gördüm.
Buna rağmen hatta tanımlı arama asistanı servisi için her ay 59 TL ücret kesilmeye devam ediyor. Özellikle Mayıs 2026 faturamdan itibaren, almadığım bir hizmetin ücretini ödüyorum. Yani hizmet hiç çalışmıyor ama faturama düzenli olarak yansıtılıyor.
Yaklaşık 7 gün önce Vodafone müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, kayıt açıldı ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorun çözülmedi. Hattıma ait telefon numaram 0554*****23’tür.
Kullandırılmayan bu hizmet için alınan ücretlerin iptal edilmesini, Mayıs 2026 faturamdan itibaren haksız yere kesilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve arama asistanı servisinin ya düzgün şekilde çalışır hale getirilmesini ya da tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Henüz hiçbir çözüm sağlanmadı
