to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hatımda Ücret 320 TL’den 630 TL’ye Çıktı: Adaletsiz Fiyat Artışı
Vodafone hattımın sonu 7903 ile biten faturalı hattımda yaklaşık bir ay önce tarafıma yeni taahhüt teklifi iletildi. Şu anda aylık 320 TL ödediğim hatta, yeni taahhüt için 630 TL gibi oldukça yüksek bir ücret talep edildi.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşme yaptım ancak sunulan rakamlar makul seviyeye çekilmedi ve kabul edilebilir bir teklif alamadım. Üstelik yeni abone olan kişilere çok daha düşük ücretler sunulurken, yıllardır aynı operatöre bağlı kalan mevcut müşterilerin daha yüksek ücretlere mahkûm edilmesini adil bulmuyorum. Mevcut ödediğim ücretle yeni teklif arasındaki bu ani ve yüksek artışı hem bütçemi zorladığı hem de müşteri memnuniyetini gözetmediğini düşündüğüm için haklı bulmuyorum.
Vodafone’dan, uzun süredir abonesi olduğum hattım için daha makul, piyasa koşullarıyla ve gelir düzeyiyle daha uyumlu bir taahhüt fiyatı sunmasını ve bu konuya müşteri memnuniyetini önceleyerek çözüm üretmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gül hanıma desteklerinicin teşekkürler
