Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Şebeke
Vodafone Hatımda İnternet Ve Çekim Sorunu, Taahhüt İptali Talebi

ID:35533494

Vodafone Hatımda İnternet Ve Çekim Sorunu, Taahhüt İptali Talebi

Gökçe

Vodafone

23 Mart 22:26

285

Vodafone faturalı hattımın son iki aydır çekim ve internet performansından çok ciddi şekilde şikayetçiyim. İstanbul Küçükçekmece Atakent Mahallesi’ndeki evimde, üstelik çok merkezi bir konumda olmamıza rağmen salon da dahil olmak üzere neredeyse hiçbir yerde internete giremiyorum. Aynı şekilde Halkalı Mahmutbey Caddesi üzerindeki iş yerimde de şebeke alamıyor, mobil interneti kullanamıyorum.

Yaklaşık bir ay önce iş yerimden müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. Kontrol sağladıklarını ve inceleme yapıldığını söylediler; ancak kısa süre sonra “sorun yoktur” şeklinde mesaj aldım. Oysa iş yerimde Vodafone kullanan diğer arkadaşlarım da aynı şebeke ve internet problemini yaşıyor ve haftalardır hiçbir iyileşme olmadı, hattım hâlâ sağlıklı şekilde çekmiyor.

*** *** 4612 numaralı hattım için iki ay önce başka bir operatörden Vodafone’a geçiş yaptım ve şu an taahhüdüm bulunuyor. Çekmeyen ve internetini kullanamadığım bir hat için cayma bedeli ödemek istemiyorum. Kullanamadığım bir hizmete düzenli olarak para ödüyorum; bu nedenle taahhüdümün Vodafone tarafından iptal edilmesini ve tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.

Aksi takdirde elimdeki video kayıtları ve daha önce açtığım talepler ile birlikte ilgili tüm şikayet mercilerine başvuruda bulunacağımı, gerekirse Hakem Heyeti ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de şikayet edeceğimi belirtmek isterim. Yaşadığım çekim ve internet sorununun ya giderilmesini ya da taahhüdümün cezasız şekilde sonlandırılmasını istiyorum.

Destekleyenler

Sümeyye

1 Destek

Vodafone

24 Mart 11:25 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

24 Mart 11:25

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

24 Mart 15:43

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Samsun Çarşamba’da Sürekli Çekim Sorunu Ve Taahhüt İptali Talebi

Yusuf

Vodafone

21 Mart 14:36

280

Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 2 aydır ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Günün hiçbir saatinde doğru düzgün şebeke alamıyorum, internete giremiyorum, hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Yaklaşık bir ay önce müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım, kontrol sağladıklarını söylediler ancak ...

samsun-carsambada-surekli-cekim-sorunu-ve-taahhut-iptali-talebi-6.jpg

samsun-carsambada-surekli-cekim-sorunu-ve-taahhut-iptali-talebi-5.jpg

samsun-carsambada-surekli-cekim-sorunu-ve-taahhut-iptali-talebi-4.jpg

samsun-carsambada-surekli-cekim-sorunu-ve-taahhut-iptali-talebi-3.jpg

samsun-carsambada-surekli-cekim-sorunu-ve-taahhut-iptali-talebi-2.jpg

samsun-carsambada-surekli-cekim-sorunu-ve-taahhut-iptali-talebi-1.jpg

1 Destek

Numan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hattımda Sürekli Çekim Sorunu Yaşıyorum

Numan

Vodafone

26 Kasım 2025 10:23

251

Yaklaşık bir aydır Vodafone faturalı mobil hattımda ciddi çekim problemi yaşıyorum. İstanbul Küçükçekmece’de hem evimde hem de iş yerimde telefonla konuşmakta ve mobil internet kullanmakta zorlanıyorum. Çoğu zaman görüşme yapabilmek ve internete girebilmek için ofisin dışına çıkmak zorunda kalıyorum...

Vodafone Sancaktepe'de Çekim Sorunu Ve Yüksek Fatura

Muhammet

Vodafone

19 Mart 17:51

161

Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Hat numaram 0552 ile başlamaktadır. Yaklaşık 2 yıldır, hatta geçtiğim günden beri İstanbul Sancaktepe’de ciddi çekim ve internet sorunu yaşıyorum. Evde herkesin hattı düzgün bir şekilde çekerken, benim hattım neredeyse hiç çekmiyor. İnternette sosyal medyada gezem...

Evde Vodafone Çekmiyor, Hizmet Alamıyorum Ve Taahhüt İptali İstiyorum

Sinan

Vodafone

28 Eylül 2025 11:43

771

Yaklaşık 2-3 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. İstanbul Maltepe Altıntepe Mahallesi Cihadiye Caddesi’indeki evimde, hangi şehirde olursam olayım eve girdiğim anda sürekli çekim problemi yaşıyorum. Özellikle son bir aydır ev internetim olmadığı için mobil interneti kullanmak zorunda kaldım v...

Musa sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone İnternet Kesintileri Nedeniyle Günlük İşlerim Aksıyor Mağduriyetim Giderilmiyor

Musa

Vodafone

10 Kasım 2025 00:16

365

Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 12 ay taahhütlü olarak kullanıyorum. İstanbul’un Sultanbeyli, Sancaktepe ve Üsküdar ilçelerinde sürekli olarak internet bağlantısı problemi yaşıyorum. Hattı aldığım günden beri internet bağlantım sık sık kopuyor ve bu nedenle hattımı verimli şekilde kullanamıyorum....