Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Vodafone Hatamda Yetkisiz Kıbrıs Araması Görüldü

106

Vodafone hattım faturalı olmasına rağmen, 21 Nisan Salı günü çok garip bir durumla karşılaştım. Yabancı ya da Kıbrıs hattı herhangi bir numarayı kesinlikle aramadığım halde, Kıbrıs’ta bulunan bir numaranın sahibi beni arayarak, kendi telefon geçmişinde benim numaramdan aranmış olarak göründüğünü söyledi. Ben Kıbrıs numarasını asla aramadım ve kendi telefonumun arama kayıtlarında da böyle bir arama görünmüyor.

Hattım M**** K** adına kayıtlı ve numaramın son 4 hanesi 6550’dir. Hem güvenlik açısından hem de fatura yansıması olup olmayacağı konusunda ciddi endişe yaşıyorum. Özellikle uluslararası aramalar yüksek ücretlendirmeye tabi olduğu için, benim haberim ve onayım olmadan böyle bir kayıt oluşması kabul edilebilir bir durum değil.

Bu konunun ayrıntılı şekilde incelenmesini, hattımdan Kıbrıs veya benzeri yurt dışı numaralarına herhangi bir arama yapılmış gibi ücret yansıtılmamasını ve olası tüm uluslararası arama ücretlerinin iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür bir durumun nasıl oluştuğu hakkında tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını, hattımın güvenliğiyle ilgili gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.

21 Nisan 21:54 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

21 Nisan 21:54

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

22 Nisan 10:07

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Numaram Üzerinden İzinsiz Görünen Aramalar Ve Güvenlik Endişesi

208

Vodafone Türkiye hattımı kullanıyorum ve yaklaşık son bir aydır, iznim ve bilgim dışında benim numaram üzerinden aramala...

Hattımdan İzinsiz Arama Kullanımı Ve Güvenlik Riski

1.168

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık iki haftadır beni hiç aramadığım halde birçok farklı kişi, “Beni siz aram...

Yapılmayan Yurt Dışı Aramaları İçin Haksız Faturalandırma

221

Vodafone faturalı hattımda, hiçbir şekilde yurt dışını aramadığım halde eylül ve ekim ayı faturalarımda yurt dışı arama ...

1 Destek

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Vodafone Bunun Hesabını Kim Verecek?

Vodafone BununHesabını Kim Verecek?

Profil fotoğrafı
Burhan
Vodafone Haksız Faturalandırma Ve Şikayetimle İlgilenmediler!

Vodafone HaksızFaturalandırma Ve Şikayetimle İlgilenmediler!

Profil fotoğrafı
Yakup
Vodafone Ek Paket Aşımı

Vodafone Ek PaketAşımı

Profil fotoğrafı
Furkan
Vodafone Müşteri Hizmetleri İletişimsizlikleri

Vodafone MüşteriHizmetleri İletişimsizlikleri

Profil fotoğrafı
Sevil
Vodafone Faturama Benzer Bir Tarife İstiyorum

Vodafone FaturamaBenzer Bir Tarife İstiyorum

Profil fotoğrafı
Hevi
Vodafone Uygun Fatura İstiyorum

Vodafone UygunFatura İstiyorum

Profil fotoğrafı
Barış

Öne ÇıkanKonular

Vodafone Kategorileri