Vodafone Hatamda Yetkisiz Kıbrıs Araması Görüldü
Vodafone hattım faturalı olmasına rağmen, 21 Nisan Salı günü çok garip bir durumla karşılaştım. Yabancı ya da Kıbrıs hattı herhangi bir numarayı kesinlikle aramadığım halde, Kıbrıs’ta bulunan bir numaranın sahibi beni arayarak, kendi telefon geçmişinde benim numaramdan aranmış olarak göründüğünü söyledi. Ben Kıbrıs numarasını asla aramadım ve kendi telefonumun arama kayıtlarında da böyle bir arama görünmüyor.
Hattım M**** K** adına kayıtlı ve numaramın son 4 hanesi 6550’dir. Hem güvenlik açısından hem de fatura yansıması olup olmayacağı konusunda ciddi endişe yaşıyorum. Özellikle uluslararası aramalar yüksek ücretlendirmeye tabi olduğu için, benim haberim ve onayım olmadan böyle bir kayıt oluşması kabul edilebilir bir durum değil.
Bu konunun ayrıntılı şekilde incelenmesini, hattımdan Kıbrıs veya benzeri yurt dışı numaralarına herhangi bir arama yapılmış gibi ücret yansıtılmamasını ve olası tüm uluslararası arama ücretlerinin iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür bir durumun nasıl oluştuğu hakkında tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını, hattımın güvenliğiyle ilgili gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
















