to read complaints and reviews, or file yours. 
27.05.2025 tarihinde online üzerinden Vodafone'a hat taşıma başvurusunda bulundum. Evraklarımı e-Devlet üzerinden onaylattım. Ardından tarafıma 'Başvurunuz onaylanmıştır, belirtilen tarih ve saatte hattınız aktif olacaktır.' şeklinde mesaj aldım. Belirtilen saatte eski hattım kapandı; ancak yeni hattım aktif olmadı. O tarihten beri sürekli müşteri hizmetlerini arıyorum, bayileri dolaşıyorum, hepsi farklı bir yere yönlendiriyor. Kimse sorunuma çözüm üretmiyor, sürekli aradığımda erteliyorlar. Ayrıca online başvurudan yaklaşık 10 gün sonra hat açılmadığı için müşteri temsilcisiyle görüşürken işlemimi iptal ettiklerini, yeniden başvuru yapabileceğimi söyledi. Bayiden yine geçiş yaptım; ancak yine olmadı ve ilk başvurudan beridir hattım iptal olarak gözüküyor ve bu durum 1 aydan fazladır sürüyor. Mağdurum, sürekli başka bahaneler üretiliyor müşteri temsilcileri tarafından. En son mail göndermemi söylediler. Mail attım, ertesi gün mailin reddedildiğine dair mesaj aldım. Böyle bir durumla daha önce hiçbir yerde karşılaşmadım. Lütfen hattımı açın.
Hattım iptal edildi. Şubat ayında başka bir operatörden Vodafone'a geçtim. Eksik evrak olduğuna dair mesaj geldi. Bayiye gittiğimde herhangi bir sıkıntı olmadığını hattımın kullanılabilir olduğunu gelen mesajın da sistematik bir arıza olduğunu söyledi. Fakat bana mesajlar gelmeye devam etti. 05.05.2...
03.08.2025 tarihinde Vodafone online kanalları üzerinden yeni bir faturalı hat (esim) başvurusu yaptım. Ancak hattım 1 hafta boyunca hiçbir şekilde açılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, hattın açık olduğu söylendi ve iletişim merkezine yönlendirildim. İletişim merkezine gittiği...
7 Ocak 2025 tarihinde Vodafone hat taşıma işlemini online üzerinden gerçekleştirdim. Vodafone hattım 15.01.2025 tarihinde kurye tarafından tarafıma teslim edildi. Müşteri temsilcileriniz 1-2 gün içinde hattımın açılacağını bildirdi ancak kendiniz hesaplayın kaç gün oldu hala hattım açılmadı. Müşteri...
Online üzerinden başvurduğum ve 13.01.2025 tarihinde Vodafone taşıma işleminin gerçekleşmesinin ardından 17.02.2025 tarihinde iznim alınmadan hattım, habersiz bir şekilde evrak eksikliği sebebi ile kapatılmıştır. Ardından müşteri temsilcisini aradığımda Vodafone ana bayisinden evrakı (kimlik belgesi...
Numaramı Vodafone'a taşımak için 11.05.2024 tarihinde Vodafone un internet sayfası üzerinden online başvuru yaptım. Hattım Dijital Kurye tarafından 3 gün içerisinde elime ulaştı. Bugün 23.05.2024 ve halen hattım açılmış değil. 3 farklı günde 4 müşteri temsilcisiyle görüştüm ve her biri farklı bir şe...
Yorumlar