to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hat Taşıma Sürecinde Yaşanan Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği
27.05.2025 tarihinde online üzerinden Vodafone'a hat taşıma başvurusunda bulundum. Evraklarımı e-Devlet üzerinden onaylattım. Ardından tarafıma 'Başvurunuz onaylanmıştır, belirtilen tarih ve saatte hattınız aktif olacaktır.' şeklinde mesaj aldım. Belirtilen saatte eski hattım kapandı; ancak yeni hattım aktif olmadı. O tarihten beri sürekli müşteri hizmetlerini arıyorum, bayileri dolaşıyorum, hepsi farklı bir yere yönlendiriyor. Kimse sorunuma çözüm üretmiyor, sürekli aradığımda erteliyorlar. Ayrıca online başvurudan yaklaşık 10 gün sonra hat açılmadığı için müşteri temsilcisiyle görüşürken işlemimi iptal ettiklerini, yeniden başvuru yapabileceğimi söyledi. Bayiden yine geçiş yaptım; ancak yine olmadı ve ilk başvurudan beridir hattım iptal olarak gözüküyor ve bu durum 1 aydan fazladır sürüyor. Mağdurum, sürekli başka bahaneler üretiliyor müşteri temsilcileri tarafından. En son mail göndermemi söylediler. Mail attım, ertesi gün mailin reddedildiğine dair mesaj aldım. Böyle bir durumla daha önce hiçbir yerde karşılaşmadım. Lütfen hattımı açın.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Telefon görüşmesinde istediğiniz belge siz işlemin onaylandığını sistemde görmüyorsunuz alın size kanıtı işlemleri lütfen bir an önce halledip hattımın açılmasını sağlayın
