Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamadı

Foreo Türkiye’den 8 Ekim’de UFO™ Advanced LED Lighthouse Panel ürününü sipariş ettim. Siparişim sistemde “onaylandı” olarak görünmesine rağmen bugün 19 Ekim olmasına karşın hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş hareketlerinde hiçbir güncelleme yok.

13 Ekim’de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde konuyu kontrol edip bana dönüş yapacaklarını söylediler ancak o günden bu yana hiçbir geri dönüş alamadım. Daha sonra yazdığım mesajlar da okunmadı. Global müşteri hizmetlerine ulaştığımda siparişimin onaylandığını ve en kısa sürede kargoya verileceğini belirttiler fakat aradan günler geçmesine rağmen durum hâlâ aynı ve siparişimde hiçbir ilerleme görünmüyor. İlgisiz kalınması ve mesajlara yanıt verilmemesi firmaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.

14533077 numaralı siparişimin acilen kargoya verilmesini, net bir teslimat tarihi paylaşılmasını ve yaşanan iletişim aksaklığıyla ilgili açıklama yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.