to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hat Taşıma Sorunu Ve Enpara Üzerinden 500 Bin Tl Sahte Kredi Çekimi
Eşimin üzerine kayıtlı mobil hat için 0850 549 09 09 numaralı hattan aranarak Vodafone’a hat taşıma başvurusunda bulunduk. Telefonda yapılan görüşme sonrası yönlendirilen kurye evimize gelerek gerekli bilgileri aldı ve yeni sim kartı teslim etti. Ancak aradan 2–3 gün geçmesine rağmen hat hiçbir şekilde aktif olmadı ve başvurunun iptal edildiğini öğrendik.
Aynı gün içerisinde kredi kartımızdan 500.000 TL tutarında kredi çekilerek yurt dışı kripto hesabına transfer yapılmış. Diğer bankalar üzerinden de deneme yapılmış fakat yalnızca Enpara üzerinden işlem yapılabilmiş. Bu nedenle Enpara’nın da bu süreçte sorumluluğu olduğunu düşünüyoruz ancak sorumluluğu kabul etmiyorlar. Konuyla ilgili savcılığa suç duyurusunda bulunduk.
Hem Vodafone’un hat taşıma sürecindeki güvenlik kontrollerinin hem de Enpara’nın bu büyüklükteki şüpheli işleme izin verme süreçlerinin detaylı şekilde incelenmesini, maddi kaybımızın giderilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken önlemlerin acilen alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
