Safebit'te Sürekli Doğrulama İsteği Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Safebit uygulamasında yaklaşık iki haftadır bireysel hesabımın doğrulanmasıyla ilgili çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Ayarlar bölümüne girdiğimde tüm belgelerim yüklü ve tamamlanmış görünüyor, ancak uygulama içinde herhangi bir işlem yapmak istediğimde sistem sürekli yeniden doğrulama talep ediyor. Alım satım yapmak istediğimde ve bankadan para aktarma gibi işlemlere girdiğimde her seferinde aynı doğrulama uyarısıyla karşılaşıyorum ve işlem yapamıyorum.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda telesekreter yalnızca e‑posta atmamı söyleyip görüşmeyi sonlandırıyor. Farklı günlerde birkaç kez e‑posta göndermeme rağmen ne tarafıma bir geri dönüş yapıldı ne de sorunla ilgili herhangi bir çözüm üretildi.

Hesabımın doğrulama sürecinin incelenerek gerekli güncellemenin yapılmasını ve uygulamayı sorunsuz şekilde kullanabilmem için hesabımın bir an önce aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Hesabımda kayıtlı e‑posta adresim: t***********@gmail.com. Konuyla ilgili acil ve net bir dönüş bekliyorum.