to read complaints and reviews, or file yours. 
09.12.2025 tarihinde mobil hattımı Vodafone’a taşımak için e-Devlet üzerinden başvurumu yaptım. Yeni sim kartımın 11.12.2025 tarihinde adresime teslim edilmesi gerekiyordu ancak bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Önceki operatörüm hat hizmetimi sonlandırdığı için şu anda ne arama yapabiliyorum ne de SMS alıp gönderebiliyorum.
Vodafone’a WhatsApp üzerinden ulaşmaya çalıştığımda ise sürekli aynı, sorunumla ilgisi olmayan otomatik cevapları alıyorum ve hiçbir şekilde gerçek bir muhatapla görüşemiyorum. Ayrıca hiçbir görüşme yapmadığım ve iptal talebinde bulunmadığım halde, “Vodafone Yeni Hat Başvurusu Bilgilendirme” adındaki farklı bir hesaptan, “İş Ortağı Dijital Kurye, sim kart teslimatınız için gerçekleştirilen görüşmeye istinaden iptal edildiğini bildirdi” şeklinde bir WhatsApp mesajı aldım. Benim böyle bir görüşmem olmadığı gibi, aksine sim kartımı beklemekteyim.
Mesajda verilen 0850 549 4000 numarasını aramaya çalışsam da hattım kapalı olduğu için bu numaraya da ulaşamıyorum. Başvuru sırasında Vodafone ile e-posta adresimi paylaşmıştım ve şu anda da tek erişilebilir kanalım bu durumdadır. Vodafone’un bana e-posta veya WhatsApp üzerinden ulaşmasını, hiçbir şekilde talep etmediğim bu iptal işleminin düzeltilmesini ve sim kartımın acilen tarafıma teslim edilmesini istiyorum.
Daha hattım taşınma sürecinin başında bu kadar aksama ve iletişim sorunu yaşamam, ilerleyen süreçte nelerle karşılaşacağım konusunda beni ciddi anlamda endişelendiriyor. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
17.10.2025 tarihinde Vodafone’a geçmek için hat taşıma başvurusu yaptım. 21.10.2025’te hattımı dijital kuryeden Ankara/Sincan’da teslim aldım. Ancak herhangi bir geçiş mesajı gelmediği için 23.10.2025’te Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Temsilci, 4 iş günü dolmadığını ve ertesi gün mesaj gelece...
01/08/2025 tarihinde Vodafone’un internet sitesi üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım ve hat teslimi için Dijital Kurye seçeneğini tercih ettim. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme de almadım. Başvuru takibini internet...
Vodafone’un online sitesi üzerinden 5 Aralık tarihinde yeni hat başvurusu yaptım ve gönderim Dijital Kurye aracılığıyla sağlanacaktı. Ancak 10 Aralık itibarıyla hatta hâlâ ulaşabilmiş değilim ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Dijital Kurye her geldiğinde aynı kurye geliyor ve henüz işlem ba...
24 Ocak 2025 tarihinde Vodafone hat taşıma talebime karşılık 27 Ocak 2025 tarihinde Dijital Kurye tarafından SIM kart tarafıma teslim edildi. Vodafone Yanımda uygulamasını indirerek taşıma durumunu sorgulattığımda 3-4 gün içinde tarafıma mesaj ile bilgi verileceği ve SIM kartı telefona takarak aktiv...
2024 Mart ayı başında hattımı Vodafone taşımak için internet üzerinden başvuruda bulundum. 11 Mart tarihinde sim kart Dijital Kurye tarafından şahsıma teslim edildi. 3 -5 gün içerisinde hattın açılacağı söylendi. Geçiş olmayınca 16.03.2024 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak geçişin ned...
Yorumlar