to read complaints and reviews, or file yours.SIM Kartı Teslim Edilmedi, Hat Taşıma Başvurusu Engellendi
Yaşlı annemin kullandığı, üzerime kayıtlı olan hattı Vodafone’a taşımak istedim. Annem yanımda olmadığı için kurye sim kartı anneme teslim etmedi ve yaklaşık bir haftadır hat taşıma işlemini gerçekleştiremiyoruz. Tekrar başvuru yapmaya çalıştığımda ise sistem “zaten başvurunuz vardır” şeklinde uyarı veriyor ve yeni başvuru yapamıyorum.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, bana 0850 549 40 00 numarasını aramam gerektiği söylendi. Bu numarayı aradığımda ise “bu numaradan sadece hat taşıma işlemleri devam edenler yararlanır” benzeri bir ses kaydı dinletilip hemen hat meşgule düşüyor, hiçbir şekilde bir yetkiliye bağlanamıyorum ve işlemim ilerlemiyor.
İlgili hat taşıma başvurumun ya tamamen iptal edilmesini ve yeniden başvuru yapabilmemi ya da mevcut başvurumdaki adres bilgilerimin revize edilerek sim kartın doğrudan bana gönderilmesini talep ediyorum. Bir haftadır çözülemeyen bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetimi muhtemelen çözeceklerdi fakat ben gittim mağazaya yaptırdım işlemi ama sorun şu benim gibi bir çok insan aynı mağduriyeti yaşıyor eğer kuryeyle alakalı bir sıkıntı olursa ne kuryeyle ne Vodafone'la iletişim kurulamıyor 0850549 la başlayan bir numara veriliyor orayı da aradığımda bu numaradan sadece numara taşıma işlemi yapılan hatlar faydalanabilir tarzında bir uyarı verip meşgule düşüyordu bu sadece benlik bir problem değil genel bir sorun var neyse yine de Teşekkür ederim en azından geri dönüş sağladılar
