to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hat Taşıma Başvurumun İptalinde Kimse Yardımcı Olmuyor
Vodafone hattımı başka bir operatörden taşımak için bugün bir bayiden hat taşıma başvurusu yaptım. Kısa süre sonra vazgeçtiğim için işlem daha gerçekleşmeden iptal etmek istedim ancak iptal sürecinde ciddi bir sorun yaşıyorum.
Önce online müşteri hizmetleriyle görüştüm, işlemi kendilerinin iptal edemeyeceğini, başvurunun bayi üzerinden yapıldığı için iptal yetkisinin bayide olduğunu söylediler. Bunun üzerine işlemi yaptığım bayiye tekrar gittim, fakat bu kez de bayideki personel kendisinin de iptal edemediğini belirtti. Daha sonra yönlendirildiğim ana bayi de yine iptal işlemini gerçekleştiremeyeceğini ifade etti. Böylece kimsenin iptal sorumluluğunu almadığı, fakat taşımayla ilgili sürecin de askıda kaldığı bir durum oluştu. Vodafone şu ana kadar benden herhangi bir ücret talep etmedi ancak hattın taşınması tamamlanmadan, hiçbir şekilde başlatılmadan bu başvurunun tamamen iptal edilmesini istiyorum.
Vodafone’dan talebim, bugün yapılan hat taşıma başvurumun, hiçbir ek işlem yapılmadan ve adımı herhangi bir abonelik veya hat açılışına dahil etmeden derhal iptal edilmesidir.
Müşteri hizmetlerinden aradılar eğer numara taşıma işlemi başlattıysanız iptal edemiyoruz denildi çözüm merkezi çözemedi bilmem kaç kıtada kaç ülkede faaliyet gösteren koca firma basit bir işlemi iptal edemiyor bir de yasalardan bahsediliyor mantık şu ben mağdur olmalıyım ki bir adım atılsın mağdur olmadan kimse kılını bile kipirdatmiyor. Mağduriyet yaşanmasın yok Vodafone kalitesini müşteri memnuniyetsizliğini yine belli etti tebrik ediyorum sizleri Sorunum devam ediyor
Vodafone numara taşıma işlemini tamamladı ve şu an itibariyle Vodafone müşterisiyim sabaha ilk isim tekrar numara taşıma olacak başarınla övünebilirsin Vodafone hat taşımanın yanında Vodafone Net ev interneti müşterini de kaybettin bir daha isminin geçtiği hiçbir yerde yokum milyonda 1 de olsa müşterini kaybettin tebrikler
