to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hat İptali Ve Haksız Cayma Bedeli İadesi Talebi
Vodafone’a ait +90 ***********97 numaralı faturalı mobil hattımın iptali ve haksız yansıtılan taahhüt cayma bedelinin silinmesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum.
Türkiye’deki ikamet iznim 8 Nisan’da iptal edilmiş, 25 Nisan’da ise Özbekistan’a kesin dönüş yapmış bulunmaktayım. Ülkeden ayrılmadan önce hattıma ait tüm güncel fatura borçlarımı eksiksiz olarak ödedim ve borcumu sıfırladım. Özbekistan’a geldikten sonra hattımı hiç kullanmadım, hattım zaten yurt dışı kullanımına kapalı durumdadır.
9 Mayıs’tan beri hattımı kapattırmaya çalışıyorum. Ancak sistemde 1.932,86 TL tutarında taahhüt cayma bedeli ve Mayıs ayına ait yeni bir fatura çıkarıldığını görüyorum. Yurt dışı kullanımına kapalı olduğum için müşteri hizmetleriniz bana ulaşamıyor, ben de yurt dışından sisteme ve hat işlemlerine erişemiyorum. Neredeyse bir aydır sadece hattımı kapattırmak ve bu haksız tutarların silinmesi için uğraşıyorum ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, mağdur ediliyorum.
Yasal olarak artık Türkiye’de ikamet etmediğim, hattı fiilen hiç kullanmadığım ve ülkeden ayrılmadan önce tüm borçlarımı kapattığım için Mayıs faturamın ve 1.932,86 TL tutarındaki taahhüt cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini, hattımın ise koşulsuz ve ek ücret yansıtılmadan derhal kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tobi ile iletişime geçtim ama sorunum çözülmedi.
Şu anda yurt dışındayım (Özbekistan) ve bu yüzden ilettiğim telefon numarasından bana ulaşamıyorsunuz. Hattım aktif görünüyor olabilir fakat uluslararası roaming kısıtlamalarından dolayı aramalarınız bana düşmüyor. Dijital asistanınız tobi ile defalarca denememe rağmen sorunumu çözemedim ve bana hiçbir şekilde yardımcı olamadı. Yurt dışında olduğum için bir Vodafone cep merkezine şahsen gelmem imkansızdır. Bu nedenle, abonelik iptali/hat kapatma işlemlerimin uzaktan yapılmasını talep ediyorum. Lütfen benimle buradan (Şikayetvar üzerinden) ya da sistemde kayıtlı e-posta adresim üzerinden iletişime geçiniz. Desteğinizi bekliyorum.
