to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hat Devri İçin BTK Tavan Ücretine Uymayan Fahiş Ücret Talebi
Vodafone, devri işlemi için BTK tarafından belirlenen hat devri tavan ücretine aykırı şekilde fahiş bir ücret talep etmektedir. Yeni hat, tarife ya da ek paket istemediğim halde, sadece mevcut hattın başka birinden kendi adıma devri (isim değişikliği) işlemi için bir haftadır farklı Vodafone bayilerinde ve müşteri temsilcilerinde 1.250 TL ile 1.300 TL arasında değişen tutarlar söyleniyor.
BTK’nın belirlediği resmi tavan ücret varken, yalnızca hat devri işlemi için bu kadar yüksek ve standart üstü bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Çeşitli Vodafone bayilerinde aynı işlemi sormama rağmen benzer yüksek rakamlar iletildi, müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı fiyatların geçerli olduğu söylendi ve BTK tavan ücretine uygun bir işlem yapılmayacağı belirtildi.
Herhangi bir yeni tarife, paket ya da ek hizmet almadan, sadece hat devri (isim değişikliği) işlemi için BTK tarafından belirlenen resmi tavan ücretin uygulanmasını ve bunun dışında kalan fahiş tutar talebinin iptal edilmesini talep ediyorum. Hattın, BTK düzenlemelerine uygun şekilde, resmi işlem bedeli üzerinden kendi adıma devrinin sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
