to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Happy Yanımda Uygulamasında Kampanyalar Görünmüyor Kalıcı Çözüm Talep Ediyorum
Vodafone hattımda kullandığım Happy Yanımda uygulamasında kampanyalar bir süredir hiç görünmüyor. Daha önce de aynı sorunu yaşamıştım, yaklaşık iki hafta uğraştıktan sonra Şikayetvar üzerinden yazınca gerçekten işini bilen bir müşteri temsilcisi sorunu çözmüş ve kampanyaları tekrar görünür hale getirmişti. Ancak yaklaşık 20 gün sonra kampanyalar tekrar kayboldu ve yaklaşık 1 aydır da uygulamada hiçbir kampanya ve kod görünmüyor.
Sorun hem mobil veri hem Wi-Fi bağlantısında, her ikisinde de aynı şekilde devam ediyor. Uygulamada “Bir şeyler yanlış gitti, kayıt bulunamadı” şeklinde bir hata ekranı alıyorum. Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen “kayıt açıyoruz” demekten başka bir adım atılmıyor, açıldığı söylenen kayıtlara dair ne geri dönüş alıyorum ne de sorunum çözülüyor.
Happy Yanımda uygulamasındaki kampanyaların acilen tekrar görünür hale getirilmesini ve tarafıma ait olması gereken kampanya hakları ile kodların da eksiksiz şekilde hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aynı sorun için sürekli Şikayetvar üzerinden yazmak zorunda kalmak istemiyorum, kalıcı ve net bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arayan müşteri hizmetleri gerçekten yardımcı olmaya çalıştı ama yapmış olduğu işlemler ve kendim yaptığım işlemlerden sonuç alamadım sonuç alınmazsa geri kayıt acın demişlerdi ilgili çözüm ekibine iletilmesini ve daha önce yapılıp sorunumun hallolduğu işlemin tekrar yapılmasını talep ediyorum
