Vodafone Haksızca Fazla Fatura Yansıtıldı!

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Uzun süredir 120 TL civarında gelen faturam, 1 Ocak’ta kesilen dönemde hiçbir bilgilendirme yapılmadan 725 TL olarak yansıtıldı. Her zamanki gibi düşük bir tutar beklerken, bir sabah uyandığımda hattıma 725 TL fatura çıkarıldığını gördüm ve bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu zamana kadar taahhüdümün biteceğine dair ne arama ne SMS ne de herhangi bir bilgilendirme almadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdüm bittiği için faturamın bu şekilde güncellendiğini söylediler ancak bu kadar büyük bir artışın hem adil hem de makul olmadığını ilettim. Buna rağmen yalnızca inceleme başlatılacağını ve 1 ila 7 iş günü içerisinde tarafıma dönüş yapılacağını belirttiler, şu an için henüz bir sonuç paylaşılmadı.

542 *** 04 19 numaralı hattıma yansıtılan 725 TL’lik faturanın iptal edilerek, taahhüt sonrası döneme ilişkin makul bir şekilde ve önceki fatura tutarım olan 120 TL üzerinden makul artışla yeniden hesaplanmasını talep ediyorum. Bilgilendirme yapılmadan böyle fahiş bir tutar çıkarılmasını adil bulmuyorum ve bu ücretlendirmeyi kesinlikle ödemek istemiyorum. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.