Faturam Sözleşme Dışında Yüksek Geliyor, Ekstra Ücretlendirmeye Açıklama Ve İade Talebim Var

İbrahim

20 Aralık 2025 22:08

Vodafone Red 18 tarifesi kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 aydır faturalarımın normalin çok üzerinde geldiğini fark ettim. Her ay ortalama 250 TL civarında bir ücret ödemem gerekirken son aylarda faturalarım yaklaşık 450 TL olarak kesiliyor ve bu durum beni maddi olarak zor durumda bırakıyor.

Bu farkın nedenini öğrenmek ve düzeltilmesini sağlamak için Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bana yardımcı olunmadı, tatmin edici bir açıklama da yapılmadı. Ne için ekstra ücretlendirme yapıldığını hâlâ bilmiyorum.

Şanlıurfa’da kullandığım hattımla ilgili faturalarımın sözleşme ve taahhütte belirtilen tutara çekilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

20 Aralık 2025 22:25 (Şikayetten 17 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

21 Aralık 2025 12:25

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatma sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Olmadan Daha Pahalı Pakete Geçiş Yapıldı, Ücret İadesi Talep Ediyorum

Fatma

Vodafone

08 Ağustos 2025 22:02

166

"Her şeyden çok memnun olduk"

1 Destek

Cecan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Sonrası Aşırı Zam Ve Uygun Teklif Sunulmaması

Cecan

Vodafone

11 Ağustos 2025 12:03

124

"Sorunum çözüldü teşekkürler Vodafone"

Taahhüt Bitince Ani Zam Ve Çözüm Sunulmaması

Gökhan

Vodafone

19 Eylül 2025 12:36

539

Vodafone Red18 tarifesini kullanıyorum. 21 Eylül 2024 tarihinde taahhüdüm sona erdi ve bu tarihten itibaren aylık ücretim 270 TL’den 455 TL’ye yükseltildi. Bu ani fiyat artışı nedeniyle Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, yapacak bir şey olmadığını belirttiler. ...

Onayım Olmadan Yapılan Tarife Değişikliği Ve Fatura Artışı Mağduriyeti

Mehmet

Vodafone

19 Kasım 2025 01:03

Vodafone hattımda yaklaşık 15-20 gün önce onayım alınmadan tarife değişikliği yapıldı. Tarife değişikliğiyle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ulaşamadıkları için habersiz şekilde işlem gerçekleştirilmiş. Bu değişiklik sonucunda faturamda 250 TL’lik bir artış yaşadım. Daha önce de...