to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Haksız Cayma Bedeli Kesildi, İade Bekleniyor
Vodafone mobil hattım için devam eden taahhüdümün bitimine yaklaşık iki hafta kalmışken, taahhüt bitiminde faturasız hatta geçeceğimi belirtmeme rağmen 08.10.2026 tarihinde taahhüdüm iptal edilerek tarafıma haksız şekilde cayma bedeli yansıtılmış ve kartımdan 04.11.2026 tarihinde 975 TL tahsilat yapılmıştır. Taahhüt sürem bu kadar az kalmışken böyle bir bedel alınmasını hakkaniyetli bulmuyorum.
Bu işlem sonrası Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, hatalı işlemi hızlıca düzeltmek yerine yalnızca ses kaydının dinleneceğini söyleyip süreci uzattılar. Buna rağmen kartımdan tutar çekilmiş durumda ve şu an mağdur edilmekteyim. 05.11.2026 günü tarafıma ulaşılıp gerekli bilgilerin doldurulmasının ardından ücret iadesi yapılacağı söylenmesine rağmen hâlâ herhangi bir iade gerçekleşmemiştir.
Haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 975 TL tutarındaki cayma bedelinin kartıma veya faturama eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini ve bu süreçle ilgili olarak tarafımla tekrar iletişime geçilmesini talep ediyorum. Gerekirse banka hareketlerimi ve ilgili işlem detaylarını gösteren ekran görüntüsünü de incelemenize sunmaya hazırım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
