to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Bittiği Halde Cayma Ücreti Talep Edilmesi
Vodafone mobil hattım için operatör değişikliği yapmadan önce taahhüt süremi özellikle kontrol ettim ve sistemde hattıma tanımlı herhangi bir taahhüt görünmüyordu. Bu nedenle taahhüdümün bittiğinden emin olarak başka operatöre geçişimi gerçekleştirdim. Buna rağmen daha sonra hattıma 1.271,50 TL tutarında cayma bedeli de eklenmiş bir fatura çıkarıldığını gördüm.
25.08.2026 ile 05.09.2026 tarihleri arasındaki bu süreçte, kullanmadığım ve taahhüt süresi bitmiş olduğunu düşündüğüm hat için yüksek bir cayma ücreti yansıtılması nedeniyle mağdur oldum. 536 ******19 numaralı hattıma ait bu faturayı, haksız ve asılsız bulduğum için henüz ödemedim.
Taahhüdümün bittiğini görerek işlem yaptığım halde cayma bedeli talep edilmesinin yeniden incelenmesini, hatalı olduğunu düşündüğüm bu tutarın iptal edilerek faturamın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
