to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Yanıltıcı Teslim Kaydı Ve Güvenlik Açığı
Aras Kargo’da ciddi bir güvenlik açığı olduğunu düşündüğüm bir teslimat sorunu yaşıyorum. 6515780516527 takip numaralı gönderim, sistemde dün saat 13:47’de teslim edilmiş olarak görünüyor; ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, ürün hâlâ elime ulaşmadı.
Telefonuma önce “5598 teslim kodlu, 6515780516527 numaralı kargonuz için teslimat kodunuzu güvenliğiniz için Aras Kargo personeli dışında kimse ile paylaşmayınız” şeklinde SMS geldi. Ardından da “6515780516527 takip numaralı kargonuz teslim edilmiştir” içerikli bir SMS aldım. Teslim kodu sadece bana gönderiliyorsa, bu kodu ben kimseyle paylaşmadığım halde kargo personeli bu kodu nasıl girmiş ve teslim yapılmış gibi göstermiş, bunu açıklığa kavuşturmak istiyorum. Ne kapım çaldı ne de telefonla aranarak teslimat yapılmak istendi.
Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle mağdur oldum ve şu an kargomun nerede olduğunu bilmiyorum. Aras Kargo’dan, bu gönderim için teslimat kaydının, teslim kodu kullanımının ve varsa teslim tutanağının detaylı olarak incelenmesini, kargonun gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin tespit edilmesini ve ürünümün en kısa sürede eksiksiz şekilde bana ulaştırılmasını istiyorum. Ayrıca bu hatalı teslim işleminin ve kayıtlarının düzeltilmesini, personel kaynaklı bir ihmal veya suistimal varsa bunun araştırılmasını, oluşan güvenlik açığının giderilmesini ve mağduriyetimin tamamen ortadan kaldırılmasını talep ediyorum.
Sayın Fehmi Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37376488 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
