Vodafone Gelibolu Mağazasında Onaysız Yüksek Ücretli Tarife Ve Taahhüt İşlemi

Vodafone’un Gelibolu şubesine giderek kendi bütçemize uygun bir tarife paketi talep etmemize rağmen mağaza personeli bizim tercihlerimizi dikkate almadan, bilgimiz ve onayımız dışında yüksek ücretli bir tarifeye geçiş yapmış ve hattıma taahhüt tanımlamıştır. Bu durumu, herhangi bir onay vermediğim ve böyle bir paket istemediğim halde, ancak faturam geldiğinde fark ettim.

Yaklaşık 4 aydır her ay ortalama 378 TL civarında fatura ödemesi yapıyorum ve bu süreçte defalarca hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de Gelibolu Vodafone mağazasıyla görüşmeme rağmen, talep ettiğim uygun tarifeye geçirilemedim ve yapılan bu yanıltıcı işlem düzeltilmedi. Tüm başvurularıma rağmen mağduriyetim devam ediyor.

Bilgim ve onayım dışında yapılan bu taahhüdün iptal edilmesini, beni başta talep ettiğim uygun tarifeye geçirmenizi ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetler yaşanmaması için Gelibolu Vodafone mağazası personeli hakkında gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını rica ediyorum.