to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’un Gelibolu şubesine giderek kendi bütçemize uygun bir tarife paketi talep etmemize rağmen mağaza personeli bizim tercihlerimizi dikkate almadan, bilgimiz ve onayımız dışında yüksek ücretli bir tarifeye geçiş yapmış ve hattıma taahhüt tanımlamıştır. Bu durumu, herhangi bir onay vermediğim ve böyle bir paket istemediğim halde, ancak faturam geldiğinde fark ettim.
Yaklaşık 4 aydır her ay ortalama 378 TL civarında fatura ödemesi yapıyorum ve bu süreçte defalarca hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de Gelibolu Vodafone mağazasıyla görüşmeme rağmen, talep ettiğim uygun tarifeye geçirilemedim ve yapılan bu yanıltıcı işlem düzeltilmedi. Tüm başvurularıma rağmen mağduriyetim devam ediyor.
Bilgim ve onayım dışında yapılan bu taahhüdün iptal edilmesini, beni başta talep ettiğim uygun tarifeye geçirmenizi ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetler yaşanmaması için Gelibolu Vodafone mağazası personeli hakkında gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını rica ediyorum.
Vodafone hatlarımın taahhüdü bittikten sonra herhangi bir bilgilendirme, arama ya da onayım alınmadan en yüksek tarifelere geçirildiğimi öğrendim. Daha önce yaklaşık 287 TL civarında fatura öderken, şimdi biri sonu 2634, diğeri sonu 5467 ile biten iki hattım için sırasıyla 711 TL ve 690 TL gibi çok ...
Vodafone mobil hattım için yaklaşık iki hafta önce, uygulamada gezinirken arandım ve bana tarife değişikliği teklif edildi. Telefonda onayladığım tarifenin 840 TL olacağı söylendi ancak sonrasında faturamda 1.137 TL gibi çok daha yüksek bir tutar gördüm ve adeta şok oldum. Hem yanlış tarife yansıtıl...
Vodafone hattım için Kilis’te faturalı olarak kullandığım bir tarifeye taahhütlü şekilde devam ediyordum. Taahhüdüm daha yeni bitmesine rağmen Vodafone tarafından aranmadım, bilgilendirilmedim ve onayım alınmadan geçen ay beni 878 TL’lik başka bir pakete geçirilmişler. Bu paketi kesinlikle kabul etm...
Uzun süredir Vodafone cep telefonu hattı kullanıcısıyım. Hattıma tanımlı olan faturalı paketimin taahhüt süresi bittikten sonra, tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve aranıp onayım alınmadan yeni bir taahhüt başlatıldığını fark ettim. Önceki faturam 211 TL iken, herhangi bir onayım olmadan ayl...
Yorumlar