Eksper Atanmadığı İçin 3 Gün Boyunca Araç Serviste Bekletildi

Anadolu Sigorta kasko poliçem kapsamında hasar gören 2021 model Volvo s60 aracım için açılan 16462106250003 numaralı dosyada yaşadığım eksper sorunu nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. 17.07.2026 tarihinde aracımın sağ çamurluğunda ve kapı birleşiminde fotoğraf ve videolarda açıkça görülebilen, yaklaşık 15 cm geriden başlayan ve birleşim noktasında çok net şekilde belli olan bir hasar meydana geldi.

Hasar beyanımda bu durumu ayrıntılı şekilde belirtmeme ve görselleri sunmama rağmen, tarafıma eksper ataması yapılmadığı, dosyanın sadece mail üzerinden ilerletileceği söylendi. Buna rağmen, hasarın açık ve net olmasına karşın, “göremiyoruz” denilerek eksper görevlendirilmemesi nedeniyle aracım serviste boş yere 3 gündür bekletilmektedir. Bu süreçte ne net bir açıklama ne de tatmin edici bir yönlendirme yapılmadığı için mağdur durumdayım.

Anadolu Sigorta’dan acilen eksper atanarak dosyamın yerinde ve ayrıntılı biçimde incelenmesini, fotoğraf ve videolarda net şekilde görülen hasarın tamamının karşılanmasını ve aracın onarımı için onayın bir an önce verilmesini talep ediyorum. Aracımın gereksiz yere bekletilmeden, hasarımın eksiksiz şekilde giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle çözülmesini istiyorum.