Vodafone FreeZone'da İzin Almadan Ek İnternet Paketi Ve 1400 TL Haksız Ücret

Vodafone FreeZone hattımda internet paketim bittikten sonra, hiçbir onayım olmamasına rağmen hattıma otomatik olarak 1 GB’lik ek internet paketleri tanımlanmış ve bunlar Ekim faturama yansıtılmıştır. Gönderilen SMS’te Akıllı Aşım İnternet Paketi’nin bittiği ve hatta 290 TL karşılığında 1 GB ek internet tanımlandığı yazmaktadır. Bu işlem defalarca tekrarlanarak faturama toplamda yaklaşık 1400 TL ek ücret eklenmiştir.

Bu süreçte tarafıma yalnızca bilgilendirme SMS’i gönderilmiş, onayım açıkça alınmamış ve en azından telefonla aranarak bilgi verilmemiş olması da son derece yanıltıcı ve tüketici açısından mağduriyet yaratıcı bir uygulamadır. Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefona cevap alamadım ve herhangi bir destek sunulmadı. Hiçbir şekilde onay vermediğim bu otomatik ek internet paketlerinin, Ekim ayı faturamdan tamamen iptal edilmesini ve yaklaşık 1400 TL tutarındaki haksız ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum.