Vodafone Fiyat Artışı Şikayeti Ve Operatör Değiştirme Tehdidi

Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve en son ödediğim paket ücreti 257 TL civarındaydı. Bu ay faturama baktığımda aynı paket için 735 TL yansıtıldığını gördüm.

Tarife fiyatlarındaki artış nedeniyle şikayetimi ilettim, ancak tarafıma sunulan yeni teklifleri de oldukça yüksek buldum. Görüşmemde, tarife fiyatlarının güncellendiği ve kampanyasız kullandığım için bu artıştan etkilendiğim, ayrıca konuyla ilgili bilgilendirme SMS’i gönderildiği söylendi.

Benim sorunum taahhüdümün bilgilendirilmeden bitmiş olması değil zaten, mevcut şartlarda yeni sunulan paket fiyatlarının bu kadar yüksek olmasıdır. Müşteri temsilcisiyle yaptığım son görüşmede, fiyatların görüşmemizden 1 gün önce güncellendiği söyledi. Bu durumda 1 gün ile eski fiyatları kaçırmış olmam mantıklı gelmiyor; en azından önceki gün geçerli olan fiyat üzerinden tarafıma bir paket tanımlayabilirsiniz diye düşünüyorum.
Ve müşteri temsilciliği yapmış bir tüketici olarak istendiği takdirde her türlü kampanyanın sağlandığını, güzel indirimler yapıldığını biliyorum.

Vodafone kullanmayı seviyorum ve değiştirmek istemiyorum. Bu sebeple makul, önceki fiyatlara daha yakın bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde üzülerek diğer operatörlerin yeni müşteri paketlerini kullanmak üzere operatör değişikliği yapmak zorunda kalacağım.