Türk Telekom’da Aylık 800 TL Tarifeye Uymayan 1200 TL Fatura Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

Uzun süredir Türk Telekom mobil hattımı kullanıyorum ve aylık tarifemin 800 TL olmasına rağmen son 3 aydır düzenli olarak yaklaşık 1200 TL fatura ödüyorum. Herhangi bir ek üyeliğim, ek paket satın almam ya da onayladığım ekstra bir hizmetim bulunmamasına rağmen faturamın bu kadar yüksek gelmesinden dolayı Türk Telekom’dan şikayetçiyim.

Yaşadığım bu sorunu çözmek için bayiye gittiğimde müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söyleniyor, ancak müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum ve sorunumu kimseye net bir şekilde anlatamıyorum. Bayi yardımcı olmuyor, müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum ve fazla alınan ücretlerin neden tahsil edildiğine dair hiçbir açıklama yapılmıyor.

Türk Telekom’dan, tarifem dışında benden kesilen fazla ücretlerin detaylı şekilde incelenmesini, haksız tahsil edilen tutarların son 3 ay için tarafıma iade edilmesini ve tarifemin söz verildiği gibi aylık 800 TL olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşamama sorunumun da incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.