to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fazla Fatura İadesi Aylardır Yapılmıyor Süreç Sürekli Başa Sarıyor
Vodafone mobil hattımın Ekim ayı faturasında 505 TL fazla ücretlendirme yapıldı. Bu fazla tutarın iade edileceği ve 11. Ay içinde faturalarımdan düşüleceği yönünde tarafıma mesaj gönderildi. Ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen herhangi bir iade ya da faturadan düşüm yapılmadı.
Hattımın numarası 0530********13’tür. Bugün tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sistemde bir karışıklık olduğunu, iadenin yeniden baştan oluşturulacağını söylediler. Uzun süredir param içeride bekletiliyor, her seferinde süreç yeniden başlatılıyormuş gibi davranılıyor ve somut bir sonuç alamıyorum.
Ekim ayında fazla alınan 505 TL’nin, bana bildirildiği şekilde bu ayki faturamdan düşülmesini ve bu sürecin net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Daha. Demin. Müşteri hizmetleriyle konuştum bana fazla fatura yansıtıp sonra kesmeye çalışıyorlar buyurun siz bakın 2200 TL fatura çıkartıyorlar sonra da kestik diyorlar siz bakın
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetleri Dilan hanım benimle çok sert ve kaba davrandı hiçbir sonuca ulaşamadım benim faturama 2/3 kes üst üste fazla ek paket yansıtıp sonra tekrar iade veriyorlar lütfen bunun incelenmesi ve iade edilmesini talep ediyorum teşekkürler
