to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fazla 838,25 TL Faturanın İptali Ve Geri Ödemesi
Vodafone’da 16.07.2026 tarihinde vergiler dahil 312 TL olarak kullandığım Uyumlu 13 GB tarifem bulunuyordu. Tarife sürem dolduktan sonra, verilen yüksek yenileme teklifleri sebebiyle hattımı yaklaşık 10 gün boyunca yenilemedim. 26 Temmuz’da müşteri temsilcisi tarafından aranarak bu kez 5 GB Hazır 15 tarifesine 320 TL karşılığında geçiş yapılacağı bilgisi verildi ve bu koşullarda onay verdim.
Ancak daha sonra, sadece yaklaşık 15 günlük süre için hattıma 838,25 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum. Konuyla ilgili müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, daha önce bu ücretlendirmeye ilişkin herhangi bir bilgilendirme mesajı alıp almadığım kontrol edildi ve tarafıma böyle bir mesaj gönderilmediği, bu konuda haklı olduğum müşteri temsilcisi tarafından da ifade edildi. Buna rağmen “Size dönüş yapılacak” denmesine karşın ne arayan oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Tarafıma önceden bilgi verilmeden, yalnızca 15 günlük dönem için çıkarılan 838,25 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve bu tutarın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte oluşan tüm haksız ücretlendirmelerin iadesinin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, telefon numaram günceldir. Aynı numaradan ulaşabilirsiniz. Dönüş bekliyorum
