Sipariş İşlem Görüyor, İade Talebi Oluşturulamıyor

17 Ağustos’ta Pull & Bear internet sitesi üzerinden 20304051935 numaralı siparişi verdim. Toplamda 2.669 TL ödeme yaptım. Siparişim elime ulaşmasına rağmen sistemde hâlâ “işlem görüyor” olarak göründüğü için günlerdir iade talebi oluşturamıyorum.

18’inden beri WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez durumu yazmama rağmen sadece “dosyanızla ilgileniliyor” şeklinde dönüş yapılıyor, fakat herhangi bir işlem yapılmıyor. Daha önceki siparişimde de aynı sorunu yaşadım, günlerce iade kodu gönderilmesini bekledim. Sürekli aynı problemi yaşamak ve iadelerin bu kadar gecikmesi artık gerçekten rahatsız edici hale geldi.

Bu siparişime ait iade sürecimin acilen açılmasını, iade kodumun oluşturulmasını ve tutarın tarafıma hızlı bir şekilde geri ödenmesini, ayrıca bu tekrar eden sistem sorunu için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.