to read complaints and reviews, or file yours.Şikayet: Sözleşme Erken Bitirildi Ve Ücretler Artırıldı
30 Eylül 2025 tarihinde Vodafone hattıma geçerken 12 ay taahhütlü bir tarifeye geçtiğim söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek hattımı kullandım. Ancak Haziran 2026’da beni sivil bir numaradan arayıp tarife sözleşmemin bittiğini, hemen o anda yeni bir tarifeye geçmem gerektiğini söylediler. Oysa taahhüdümün Eylül ayında dolması gerekiyordu.
Bu görüşme sırasında bana düşünmek için hiçbir süre tanınmadı, seçenekler detaylı anlatılmadı ve önceki sözleşmem bitmeden yeni tarifeye geçirilmiş oldum. Önce yaklaşık 60 GB için 390 TL ödüyorken, şimdi 40 GB için 535 TL ve buna ek olarak vergilerle birlikte çok daha yüksek bir tutar ödemeye başladım. Bu durum üç ay erken ve daha pahalı bir tarifeye geçirilmiş olmam anlamına geliyor.
Ben hem sözleşme bitiş tarihim konusunda hem de bilgilendirme ve onay sürecinde yanıltıldığımı düşünüyorum. Taahhüdümün gerçek bitiş tarihinin incelenmesini, haksız yere erken başlatılan yeni tarifeden kaynaklanan fark ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve eski şartlarıma uygun bir düzeltme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür aramaların şeffaf, kayıt altına alınmış ve müşteriye düşünme payı tanınarak yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
