Kullanmadığım Günler İçin Fatura Kesilmemesi Ve Yıl Sonuna Kadar Vergi Tahsilatı İtirazı

Vodafone’da “Uygun 15 GB” tarifeli faturalı hattımı 16.07.2026 tarihinde iptal etmek istediğimde, yıl sonuna kadar olan tüm vergileri benden tahsil edeceklerini ve hattı hemen kısıtlayacaklarını, buna rağmen yaklaşık 20 gün boyunca hattı kullanmayacak olmama karşın bu dönemin fatura bedelini de talep ettiklerini öğrendim. Kullanmadığım günlerin ücretinin alınmak istenmesini ve yıl sonuna kadar olan tüm vergilerin peşin olarak tarafıma yansıtılmasını son derece haksız ve tüketici aleyhine bir uygulama olarak değerlendiriyorum.

Bugün müşteri hizmetlerini arayarak hem mevcut yüksek faturalarla ilgili destek talep ettim hem de hattımı mağduriyet yaşamadan iptal ettirmek istediğimi belirttim. Buna rağmen bana makul bir çözüm sunulmadı, yalnızca 40 GB sosyal medyalı bir paket gibi fiyatı çok yüksek kampanyalar önerildi ve bu tekliflerin bütçeme uygun olmadığını açıkça ifade etmeme rağmen daha uygun bir alternatif üretilmedi.

Yetkili biriyle görüşmek istediğimde ise yalnızca elindeki standart metinleri okuyan müşteri temsilcilerine aktarılıyorum, hiçbir inisiyatif kullanılmıyor ve üst düzey bir yetkiliye ulaşmam mümkün olmuyor. Bu süreçte ne söz konusu vergiler, ne de kullanmayacağım günler için istenen fatura bedeli konusunda tatmin edici, yazılı ve net bir açıklama yapılmadı.

Kullanmadığım süre için fatura düzenlenmemesini, yıl sonuna kadar alınacağı söylenen vergilerin tarafıma yansıtılmamasını ve hattımı ek bir mağduriyet yaşamadan iptal edebilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, mevcut faturalarımı makul seviyeye çekecek, gerçekten uygun fiyatlı ve sosyal medya kullanımını da içeren paket seçeneklerinin tarafıma sunulmasını ve konunun ilgili birimlerce, gerekirse mevzuat çerçevesinde yeniden değerlendirilerek yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. İrtibat için 545***55 04 numaralı telefonumdan bana ulaşılmasını rica ederim.