to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturasıza Geçiş Hatası Nedeniyle İki Aylık 1150 TL Faturanın İadesi Ve İptali Talebi
Vodafone mobil hattım için ekim ayında faturalı hattan faturasıza geçiş talebinde bulundum. Görüştüğüm yetkililer geçiş talebimin onaylandığını, hattımın faturasıza geçirileceğini belirttiler ancak sistemde gerekli işlem yapılmadığı için hattım faturalı olarak kalmaya devam etti.
Bu hata nedeniyle iki aylık toplam 1150 TL civarında fatura çıkarıldı. Bir ayın faturasını ödedim, diğer ayın faturası ise henüz ödenmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise kendilerinin bir şey yapamayacağını, yardımcı olamayacaklarını söylediler. En son görüşmeden sonra hattım faturasıza geçirilmiş olsa da bu süreçte ortaya çıkan mağduriyetim giderilmedi.
Benim talebim, ödemiş olduğum bir aylık faturanın iade edilmesi ve henüz ödenmemiş olan ikinci faturanın iptal edilmesidir. Hatanın benden değil, Vodafone’un işlem eksikliğinden kaynaklandığını düşündüğüm için bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
