Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Vodafone Faturasıza Geçiş Hatası Nedeniyle İki Aylık 1150 TL Faturanın İadesi Ve İptali Talebi

ID:34712152

Vodafone Faturasıza Geçiş Hatası Nedeniyle İki Aylık 1150 TL Faturanın İadesi Ve İptali Talebi

Rabia

Vodafone

30 Aralık 2025 17:51

201

Vodafone mobil hattım için ekim ayında faturalı hattan faturasıza geçiş talebinde bulundum. Görüştüğüm yetkililer geçiş talebimin onaylandığını, hattımın faturasıza geçirileceğini belirttiler ancak sistemde gerekli işlem yapılmadığı için hattım faturalı olarak kalmaya devam etti.

Bu hata nedeniyle iki aylık toplam 1150 TL civarında fatura çıkarıldı. Bir ayın faturasını ödedim, diğer ayın faturası ise henüz ödenmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise kendilerinin bir şey yapamayacağını, yardımcı olamayacaklarını söylediler. En son görüşmeden sonra hattım faturasıza geçirilmiş olsa da bu süreçte ortaya çıkan mağduriyetim giderilmedi.

Benim talebim, ödemiş olduğum bir aylık faturanın iade edilmesi ve henüz ödenmemiş olan ikinci faturanın iptal edilmesidir. Hatanın benden değil, Vodafone’un işlem eksikliğinden kaynaklandığını düşündüğüm için bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

Vodafone

30 Aralık 2025 19:33 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

30 Aralık 2025 20:11

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Geçiş İşlemi Yapılmadı, Haksız Fatura Çıkarıldı Ve Geri Dönüş Alamadım

Fatih

Vodafone

24 Ekim 2025 15:28

691

08/08/2025 tarihinde Vodafone faturalı hattan faturasız hatta geçiş talebinde bulundum. 11/08/2025’te onay için arandım ve geçiş sürecini onayladım. Ancak buna rağmen Eylül ayında yeni bir fatura geldi ve işlemin tamamlanmadığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, geçiş işleminin gerçekleş...

1 Destek

1 Yorum

Samet sonuçtan hiç memnun değil

Hattımın İptali Sonrası Haksız Ekstra Fatura Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Samet

Vodafone

15 Aralık 2025 12:19

132

Vodafone faturalı hattımın iptalini yaklaşık 2 ay önce talep ettim. O dönemde hattımın kısıtlandığı söylendi, ben de artık kullanmayacağım için hattı kırıp attım. Bugün son faturamı ödemek üzereyken, hatta bir aylık daha fatura yansıtıldığını ve tutarın yaklaşık 1100 TL olduğunu gördüm. Müşteri hiz...

Bahattin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Faturalıdan Faturasız Hatta Geçişte Bilgi Ve İşlem Tutarsızlığı Nedeniyle Mağduriyet

Bahattin

Vodafone

01 Aralık 2025 10:46

224

Vodafone faturalı hattımı, özellikle yüksek faturalar geldiği için, dün akşam müşteri hizmetlerini arayarak faturalıdan faturasız hatta geçirmek isted...

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Sonrası Bilgim Dışında Yüksek Faturalandırma Ve İade Sorunu

Kadir

Vodafone

26 Kasım 2025 19:42

118

Vodafone’da kullandığım önceki faturalı hattımda, taahhüdüm bittikten sonra onayım ve bilgim olmadan hattımın faturalandırılmaya devam edildiğini ve bu süreçte haksız şekilde yüksek faturalar çıkarıldığını fark ettim. Özellikle Mayıs ve Haziran aylarında her ay yaklaşık 900 TL civarında fatura yansı...

Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Faturasız Hatta Geçişte Mağduriyet

Ezgi

Vodafone

04 Ağustos 2025 14:45

288

Haziran 2024’te faturalı Vodafone hattımı faturasıza geçirmek için müşteri hizmetlerini arayarak talebimi ilettim. Görüştüğüm temsilci, geçişimin gerçekleştiğini ve 6 ay boyunca faturasız hatta paket almadan hattımı kullanabileceğimi söyledi. Buna güvenerek çıkan faturaları ödedim. Ancak Eylül ayınd...