to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturasız Hattımda 200 TL Yükleme Sonrası İnternet Verilmedi Ve İade Talebi
Vodafone faturasız hatta başka bir operatörden geçiş yaparken, şubede bana 6 ay boyunca her 200 TL yüklememde hiçbir işlem yapmama gerek kalmadan otomatik olarak 30 GB internet tanımlanacağı söylendi. Bunu özellikle tekrar sordum ve teyit ettim; ayrıca şubelerde bu kampanyaya dair afişler de bulunuyordu.
Hatta geçiş yaptıktan sonra ilk 200 TL yüklememi online gerçekleştirdim ve bu yükleme sonrasında tarife hattıma otomatik yüklendi. İlk ödemede verilen söz tutuldu. Ancak 21 Ekim tarihinde numarama tekrar 200 TL yükledim. Bu vaat edilen internet yüklenmedi. Hatta 23 ekimde sorguladığımda; 0GB, 0 TL bakiyem olduğunu gördüm. 2 günde 200 TL tükenmiş. 21 Ekim’de yaptığım 200 TL yükleme kayboldu. Yandı bitti kül oldu. Bu durumda Vodafone Faturasız hattın 2 günde 200 TL den ayda 3000 TL gideri olacak demektir.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sisteme müdahale edemediklerini söylemekten başka bir çözüm sunamadı. Kampanyaya dair verilen sözlerin tutulmasını, 21 Ekim’de yaptığım 200 TL nin iadesini talep ediyorum.
Eskiden, Vodafone nun eksik bilgi ve geç hizmetle çalışmasından mağduriyetler yaşamıştım. Hiçbir şey değişmemiş yine mağdur oldum. Hattımı taşıdığıma pişman oldum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
